企点在线客服,通过和电商业务系统快速对接,实现品牌直营B2C、平台电商B2B2C等多通路多场景的一体化服务方案,完成电商购物场景到客服咨询场景的线上线下打通,赋能零售电商企业在微信生态公私全域的接待和转化。
申请体验商城数据快速掌握可视化灵活配接口
企业用户在企点后台提供了灵活的电商系统数据对接能力,通过可视化配置接口地址的方式,即可完成企点在线客服和商城系统的商品、订单、优惠券数据对接。
工具栏快捷发素材便捷查询访客订单
企业客服人员可以在客服工作台右侧使用电商工具栏,快捷发送商品、优惠券等业务素材,也可以在这里查询访客在商城的订单记录。
访客端交互体验一键发送更便捷
在数据完成对接的基础上,访客可以在访客端一键发送商品、订单卡片给客服,表达自己的咨询意图,提高沟通效率,目前支持小程序、H5网页接待时使用。
客服销售业绩报表智能统计销售情况
企业完成数据对接后,通过商城订单支付时间和客服会话记录的对比,即可统计出订单成交所归属的客服人员,为企业的客服销售情况统计提供参考数据。
助力企业连接更多生意
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