在线客服 客服机器人

* 【支持复杂上下文语义理解】：支持复杂上下文语义理解、打断、意图跳出、实体继承，继承前文信息和更新前文信息。

* 【单轮支持一问多答】：机器人对于不同来源或者不同标签的客户，在询问同一个问题的时候会回答不同的答案。

* 【通路专属样式模板（webim通路）】：新增4种卡片类型消息样式：抽屉列表（如订单/商品/优惠券）、气泡列表（订单列表或商品列表）、横滑卡片列表（适合爆品推荐、热点曝光）、气泡节点列表（如进度展示）。支持个性化交互样式体验。

* 【引导留资机器人功能】：可根据后台配置分渠道下发会话，套取访客联系方式，并支持接入客户库或企业第三方平台。