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* 【知识库高频问题分析】 记录知识库中被命中的高频问题展示统计,有利于企业针对业务和知识库进行调优和分析

* 【未知问题/相似问题聚合】 支持对未知问题/相似问题学习标注前的自动聚合能力,采用智能算法进行初步判断,减少客户手工标注的工作量

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为您的企业选择最佳的购买方案

可自定义多种分配逻辑,将有特定行为的客户群体分配给最合适的客服接待,提升接待精准度和质量

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全渠道接待,开箱即用

基础版

与来自网页、微信公众号、小程序的访客实时会话,不包含QQ

999

/用户/年, 3用户起售

在线咨询

立即购买

包含以下功能

    访客接入会话后自动下发导航菜单,帮助企业更好服务和引导客户
    腾讯官方认证企业标识,建立更专业的对外形象
  • 网页/微信公众号/小程序接待
  • 统一工作台接待
  • 自动下发导航菜单
  • 企业统一快捷回复
  • 腾讯认证企业标识
  • 10万客户库与客户标签
  • 客户轨迹与消息记录
  • 敏感词监控拦截
  • 移动端接待

查看完整功能

标准版

与来自QQ、网页、微信公众号、小程序的访客实时会话,功能更全面

2000

/用户/年, 3用户起售

在线咨询

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包含「基础版」,以及

    可建立专业的对外形象,支持嵌入图文链接,帮助客户多方位认知企业
    当客户点击QQ接待组件但无法成功唤起时,可切换至网页接待,避免客户流失
    可自定义多种分配逻辑,将有特定行为的客户群体分配给最合适的客服接待,提升接待精准度和质量
  • QQ接待
  • 官方消息群发助手
  • 企业橱窗
  • 防漏客机制
  • 高级路由
  • 客户库自定义字段
  • 主动会话引导

查看完整功能

对接业务系统,深度定制

专业版

提供丰富的API接口,可对接企业自有业务系统

3000

/用户/年

*API和增值服务报价请咨询顾问

咨询顾问

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包含「标准版」,以及

    接待分配逻辑可通过第三方API提供
  • 员工考勤
  • 会话质检
  • 自定义路由
  • 大屏监控与服务预警
  • 丰富的API接口
  • 更高的消息API配额 增购
  • 专属ISV/SI技术服务

查看完整功能

企业版

行业深度定制,官方技术团队提供专属服务与支持

/用户/年, 3用户起售

咨询顾问

在线购买

包含「专业版」,以及

    可自由定义客服的常用状态,细化员工管理
  • 自定义坐席状态
  • 消息配额无上限
  • 更大客户库容量
  • 1V1定制API接口
  • 1V1定制行业解决方案
  • 专属官方技术服务

查看完整功能

标准版

云端灵活部署,实施周期短,上手简单,支持电脑端、移动端随时切换

1500

/坐席/年, 3坐席起售

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在线购买

包含以下功能

  • 电话及同事间沟通
  • 电话外呼任务
  • 可视化IVR编辑器
  • 实时监控及运营报表
  • 电话接待组件
  • 10万客户库,支持导入
  • 完整客户轨迹与沟通记录
  • 移动端接待

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专业版

提供丰富的API接口,可对接企业自有业务系统,功能更全面

2000

/坐席/年

*API和增值服务报价请咨询顾问

咨询顾问

在线购买

包含「标准版」,以及

  • 客户价值评分
  • ASR语音智能质检
  • 电话智能外呼
  • 大屏监控模式
  • 客户、管理等丰富的API
  • 电话SDK
  • 专属ISV/SI技术服务

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企业版

深度集成,可按行业需求定制接口,实现完整的客户价值营销全过程

/坐席/年

咨询顾问

在线购买

包含「专业版」,以及

  • 自定义坐席状态
  • 更大客户库容量 增购
  • 按行业需求定制接口
  • 专属官方技术服务

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标准版

语义精准识别,提供准确答案,适合解答规则、产品说明等统一性问题

5800

/个/年

在线咨询

包含以下功能

    根据客户提问匹配知识库后自动给出回复提示,提升接待效率
  • 支持QQ/网页/微信公众号/小程序
  • 单轮语义识别
  • 人机辅助智能提示
  • 未知问题和相似问题学习
  • 单轮会话数据分析
  • 满意度评价
  • 接待后自动加入客户库

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专业版

主动提问判断用户意图,智能分析上下文,为复杂业务提供千人千面的回复

28000

/个/年

在线咨询

包含「标准版」,以及

    设置导航菜单关键词,便于在客户接入成功后自助咨询或转接人工咨询
    向客户推荐当前场景下的相关问题,节省输入成本,深度挖掘需求
  • 多轮语义识别
  • 机器人专属导航
  • 关联问题推送
  • 多轮会话数据分析
  • 人工抢接机器人会话
  • 知识库高频问答分析

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