企点客服-微信客服

多触点接入 支持视频号、支付凭证、搜一搜、小程序、公众号、APP、网页等场景一链接入

实时联络，快捷沟通 无需关注、无需加好友，一个链接即可发起咨询

48小时主动触达促转化 客服消息48小时内可主动触达客户，促进营销转化

导航 接待时自动下发导航菜单，有效分流客户，提高接待效率

标签 支持480个标签，满足企业全方位标签需求

客户轨迹 客户轨迹全程追踪和记录，帮助销售快速分析访客意图

智能路由 精准分配高意向客户给优质客服接待，VIP优先服务免等待，助力高潜客户转化

一键发送好友名片 一键发送企业微信名片，邀请添加好友，高效转化至私域

公域信息流转私域 公域内沟通信息自动带入私域，打通售前、售中数据，销售第一时间了解客户情况

精细化社群运营 协同企点客户通，群活码、定时群发、入群欢迎语，精准化运营投放，定向转化目标客户

客户库 客户资源全部留存，10万客户统一管理

客户自然人识别 支持微信客服链接、微信公众号、小程序等不同通路接入，并识别为唯一自然人，自动合并客户资料和客户轨迹

价值评分 自定义客户价值评分体系，客户价值一目了然，方便分层精准转化

自定义字段 客户库自定义字段，根据行业特征填写客户字段

消息记录 客服消息实时监控，消息永久保存，全面监管

满意度 丰富的满意度调查，掌握每一次服务质量

多渠道统一数据分析 多维度的数据报表分析，了解每日接待数据

智能机器人高效接待 统一工作台路由，支持智能机器人进线，提升接待效率

人机辅助 智能匹配问题，辅助客服接待，有效提升效率和专业度；降低因客服人员变动带来的学习和适应成本

智能工单 支持工单，助力企业跨部门高效协作

API开放能力 多种API接口，灵活对接企业自有业务系统