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企点客服-微信客服

微信客服一链接入
即刻连接全网微信客户

腾迅企点-销售智推

微信全生态接入

微信全生态场景可实现一链接入,客户在微信内随时随地可以找到自己的客服。
  • 多触点接入 支持视频号、支付凭证、搜一搜、小程序、公众号、APP、网页等场景一链接入

  • 实时联络,快捷沟通 无需关注、无需加好友,一个链接即可发起咨询

  • 48小时主动触达促转化 客服消息48小时内可主动触达客户,促进营销转化

智能化高效接待

智能高效服务,升级微信生态客服接待能力。
  • 导航 接待时自动下发导航菜单,有效分流客户,提高接待效率

  • 标签 支持480个标签,满足企业全方位标签需求

  • 客户轨迹 客户轨迹全程追踪和记录,帮助销售快速分析访客意图

  • 智能路由 精准分配高意向客户给优质客服接待,VIP优先服务免等待,助力高潜客户转化

售前-售中无缝对接

当微信访客升级为企业微信好友后,企业还可以通过企点客户通进行私域运营、统一管理、精细化触达。
  • 一键发送好友名片 一键发送企业微信名片,邀请添加好友,高效转化至私域

  • 公域信息流转私域 公域内沟通信息自动带入私域,打通售前、售中数据,销售第一时间了解客户情况

  • 精细化社群运营 协同企点客户通,群活码、定时群发、入群欢迎语,精准化运营投放,定向转化目标客户

客户统一沉淀运营

多渠道客户统一管理,微信生态识别为唯一自然人。
  • 客户库 客户资源全部留存,10万客户统一管理

  • 客户自然人识别 支持微信客服链接、微信公众号、小程序等不同通路接入,并识别为唯一自然人,自动合并客户资料和客户轨迹

  • 价值评分 自定义客户价值评分体系,客户价值一目了然,方便分层精准转化

  • 自定义字段 客户库自定义字段,根据行业特征填写客户字段

专业化企业管理

管理员实时监控接待服务和消息记录,客服考核有迹可循。
  • 消息记录 客服消息实时监控,消息永久保存,全面监管

  • 满意度 丰富的满意度调查,掌握每一次服务质量

  • 多渠道统一数据分析 多维度的数据报表分析,了解每日接待数据

开放能力灵活对接

支持7*24小时全渠道智能接待,开放能力灵活对接企业业务系统。
  • 智能机器人高效接待 统一工作台路由,支持智能机器人进线,提升接待效率

  • 人机辅助 智能匹配问题,辅助客服接待,有效提升效率和专业度;降低因客服人员变动带来的学习和适应成本

  • 智能工单 支持工单,助力企业跨部门高效协作

  • API开放能力 多种API接口,灵活对接企业自有业务系统

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