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微信全生态接入

微信全生态场景可实现一链接入,客户在微信内随时随地可以找到自己的客服。
  • 多触点接入 支持网页、APP、公众号、搜一搜、小程序、支付凭证等场景一链接入

  • 实时联络,快捷沟通 无需关注、无需加好友,一个链接即可发起咨询

  • 48小时主动触达促转化 客服消息48小时内可主动触达客户,促进营销转化

全域运营,尽在企点客服

企点客服独一无二的微信+QQ双通路双接待能力,为企业承接来自全社交场景的流量。
  • 微信公域+私域解决方案 融合企点“客户通”能力,对企业微信好友进行私域运营、统一管理、精细化触达

  • 全渠道客户资产一体化管理 微信、QQ、网页等多渠道客户的客户信息、会话来源、行为轨迹、消息记录统一沉淀管理

智能化客服助力高效接待

微信+QQ双通路双接待能力,提供智能路由、客户库管理、会话来源记录、轨迹追踪、机器人进线等能力,提升接待效率。
  • 智能机器人高效接待 支持智能机器人接待,支持配置机器人寒暄库,主动识别访客意图,精准分流引导,智能学习客服对话

  • 人机辅助 打造专业知识库体系,自动识别客户意图,坐席支持快速检索知识库,快速响应客户

  • 智能路由精准触达 企点客服提供智能路由、客户库等能力,保证7*24H无间断接待,精准高效匹配访客与客服,大幅提升接待效率

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