500+语义标签
丰富的质检标签 预置丰富的质检标签,涉及客户、员工多种角色;金融、汽车、零售等多种行业;表扬、投诉、吐槽等多种情绪。
部分场景开箱即用 预置标签可满足50%以上的质检场景,开箱即用。
检测准确率高
传统检测方法 关键词检测、文本相似度检测、正则表达式检测、响应时效检测、语义标签检测、情绪检测、静音检测、语速检测等
大模型检测方法 自定义描述质检维度和质检维度命中条件,大模型根据质检指令,通过上下文语音理解对会话进行检测
检测准确率高 传统方法与大模型方法结合,提升质检场景覆盖率和准确性,大模型方法对传统方法准确率由不足30%提升至90%以上
完善的质检流程
100%自动化质检 可以实现100%全量对话自动化质检,大幅提高质检效率并降低人力成本。
支持完整质检流程 同时支持坐席申诉、人工复核的完整流程,质检准确率大幅提升。
全方位AI技术
语音识别技术领先 先进的语音识别技术(ASR),在识别效果、语种、适用场景上都处于业界领先地位。
识别准确率高 字准率97%,中文普通话识别准确率可达99.9%。