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企点客服-智能质检

基于AI对服务质量
进行监控、评估和反馈

腾迅企点-私域管家

500+语义标签

  • 丰富的质检标签 预置丰富的质检标签,涉及客户、员工多种角色;金融、汽车、零售等多种行业;表扬、投诉、吐槽等多种情绪。

  • 部分场景开箱即用 预置标签可满足50%以上的质检场景,开箱即用。

检测准确率高

  • 含多类型检测 含关键词检测、文本相似度检测、正则表达式检测、语义标签检测、情绪检测、静音检测、语速检测等。

  • 检测准确率高 内置丰富的质检算子能力,检测准确率高。

完善的质检流程

  • 100%自动化质检 可以实现100%全量对话自动化质检,大幅提高质检效率并降低人力成本。

  • 支持完整质检流程 同时支持坐席申诉、人工复核的完整流程,质检准确率大幅提升。

业界领先的AI技术

  • 语音识别技术领先 先进的语音识别技术(ASR),在识别效果、语种、适用场景上都处于业界领先地位。

  • 识别准确率高 字准率97%,中文普通话识别准确率可达99.9%。

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