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企点客服-智能质检

AI驱动全量精细化智能质检
精准洞察潜在风险保障服务质量

腾迅企点-私域管家

500+语义标签

  • 丰富的质检标签 预置丰富的质检标签,涉及客户、员工多种角色;金融、汽车、零售等多种行业;表扬、投诉、吐槽等多种情绪。

  • 部分场景开箱即用 预置标签可满足50%以上的质检场景,开箱即用。

检测准确率高

  • 传统检测方法 关键词检测、文本相似度检测、正则表达式检测、响应时效检测、语义标签检测、情绪检测、静音检测、语速检测等

  • 大模型检测方法 自定义描述质检维度和质检维度命中条件,大模型根据质检指令,通过上下文语音理解对会话进行检测

  • 检测准确率高 传统方法与大模型方法结合,提升质检场景覆盖率和准确性,大模型方法对传统方法准确率由不足30%提升至90%以上

完善的质检流程

  • 100%自动化质检 可以实现100%全量对话自动化质检,大幅提高质检效率并降低人力成本。

  • 支持完整质检流程 同时支持坐席申诉、人工复核的完整流程,质检准确率大幅提升。

全方位AI技术

基于千亿级参数的自研大模型融合DeepSeek,实现上下文关联推理、意图泛化及复杂场景识别准确率达90%以上
  • 语音识别技术领先 先进的语音识别技术(ASR),在识别效果、语种、适用场景上都处于业界领先地位。

  • 识别准确率高 字准率97%,中文普通话识别准确率可达99.9%。

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