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地产行业使用腾讯企点之

住宅物业

随着智慧社区、城市治理等热点被提出,物业管理行业的政策趋势和发展方向日渐清晰。腾讯企点为住宅物业行业提供以业主为中心的服务营销一体化方案。

申请体验
打造基于数据驱动的客户一站式服务
逐步搭建物业客户增长平台,统一标识规则,为多种经营业务线提供数据支撑,统一C端客户的窗口,提供更统一精准、优质的客户服务。
跨业态用户运营<br/>多业态交叉营销

跨业态用户运营
多业态交叉营销

以社区物业为核心打通酒店、教育、新零售等板块,提供开箱即配即用的ID Mapping、智能标识、群体细分、数据分析、OpenAPI能力,可快速构建OneID公共服务,建立统一标识体系,实现全方位洞察。

服务营销一体化<br/>打造物业管家客服

服务营销一体化
打造物业管家客服

提供支持企微推送、短信推送等触点的自动化营销流程画布,通过内容营销、活动营销、可实现个性化服务,并支持智能分配工单,及精准营销的公共服务。

全渠道统一接入<br/>智能客服提升体验

全渠道统一接入
智能客服提升体验

微信、小程序、公众号、QQ、APP、官网、H5等多渠道统一接入客服平台,组建多渠道咨询入口,可针对物业维修、政策咨询等场景进行人机协同服务,机器人智能关联相关知识点,提升服务效率,给予业主更贴心的服务体验。

高并发智能外呼<br/>辅助人工提升效率

高并发智能外呼
辅助人工提升效率

智能外呼可批量对客户进行费用催缴、紧急通知、挪车通知、活动通知、回访、客户关怀等物业管理动作,结合用户意向度及兴趣提供个性化服务,赋能物业服务创新场景。

企业内部共享服务<br/>提升员工满意度

企业内部共享服务
提升员工满意度

以企业微信为统一入口,帮助企业建设全面、高效的共享智能问询与自助服务平台,通过构建知识库,支持员工自助完成HR、IT、行政、财务等复杂业务咨询,充分提升接待效率,实现组织内公共流程的标准化和精简化。

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