-
痛点
- 货物的价值比较高，客户对物流公司以及销售人员的信任门槛高
- 员工用私人QQ沟通，内部群组中会存在添加外部人员的情况，群管理比较混乱无序
- 企业内部员工会报障一些网络和系统问题，IT运维线下工作量大，效率比较低下
-
解决方案
- 企业资料认证，统一对外形象，销售人员和客户的会话窗口展示企业信息
- 企业QQ2.0区分内部群和多人群聊，管理员还可监控群使用和沟通情况，管理更有序
- 企业员工通过组织架构即可找到对应同事，IT运维人员可以通过远程桌面解决问题
-
效果
- 统一对外的企业形象，增强了客户的信赖度，塑造了企业专业的形象
- 部门群、分区域公司群等，多样化的内部群组沟通，隔绝外部干扰信息，沟通更有保障
- 员工系统报障问题高效解决，IT运维效率大大提升，节省时间成本
广东华裕国际货运具有多年国际集装箱运输理货经验，本着“客户至上，信誉为本，优质服务”的宗旨，形成了集国际海空运，陆地拖车，报关报检，仓储配送，货运保险，外汇结算为一体的优质无船承运人。在港口提供出具提单、结算运费等全流程国际运输业务，并提供专业的干柜、冻柜、散货、空运服务，将货物快捷、安全运至全球各目的港。配备专业的报关人员，办理多种货物（玩具/精品/陶瓷/服装等）的进出口报关手续。
企业群聊让组织管理更舒心
——团队沟通方面，使用企业QQ2.0前后有什么变化吗？
王先生（技术负责人）：使用企业QQ2.0之前，我们用的都是私人的QQ，大家可以随便添加外部人员，群聊中也会出现添加外部人员的情况，不方便管理。组织架构也不够明确，内部沟通很多都需要先添加好友，组织内部沟通不规范，组织管理更是无从下手。
在使用企业QQ2.0之后，我们通过规范的企业架构组织批量导入内部员工，并根据部门和地区设置管理员，下发群配额，管理员可以建立相应的内部群聊，避免外部人员的干扰。也可以建立允许员工和客户同时沟通的外部群，此外，还支持接收个人QQ的群，群人数从3-2000人，满足多样化的群需求。
值得一提的是，管理员还可以在账户中心查看群配额下发情况，并安全监控群沟通情况，控制潜在的风险，保障企业信息安全。
企业认证让客户沟通更省心
——企业QQ2.0在外部的协作沟通上对企业有什么帮助?
王先生（技术负责人）：我们的主营业务是以国际货运为主，具体的包括了国际海运、陆运服务、国际空运、散货拼箱、报关报检、仓储服务、货物保险、外汇结算，由于客户类型的多样，我们需要选择客户最容易联系到我们的沟通工具，企业QQ2.0就是这样一个很好的选择。
我们销售团队的同事可以直接添加客户的QQ，客户也可以直接通过搜索QQ号，添加我们的企业QQ2.0账号，企业QQ2.0对企业进行专业认证，客户能够在会话中看到企业信息，可以展现给客户一个专业靠谱的企业形象，加速内外部的沟通效率。
多样协作让内部办公更顺心
——如何利用企业QQ2.0来提升工作的效率呢？
王先生（技术负责人）：企业QQ2.0具备语音、视频通话、屏幕分享以及演示白板等多种媒体沟通方式，除此之外，我们也会通过群文件夹存储各类企业文件，群相册可以汇总沟通图集，群公告也会同步团队需要周知的重点事项和安排，比如企业团建活动等等。
在IT维护上，企业QQ2.0也是一把好手，我们公司有同事遇到任何系统或者电脑网络的问题，都可以直接通过组织架构找到我们，通过远程桌面，我们可以解决很多小问题，大大提升了问题解决效率，保障员工在工作中遇到问题，第一时间就能够解决，办公更顺心。
企业QQ2.0是工作必不可少的沟通工具，给我们的企业管理带来了很大的改变，我们销售人员用企业QQ2.0对外沟通，内部的管理人员也可以通过群管理、屏幕共享等协同应用，提升协作效率。
王先生
广东华裕国际货运有限公司技术负责人