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企点,让管理更高效

大容量好友数量为企业持续沟通客户提供了条件,促进客户成单,有效转化商机;数据及聊天记录留痕帮助企业监控整体接待情况,让管理更高效。

张斌

业务部总经理

大容量好友数量为企业持续沟通客户提供了条件,促进客户成单,有效转化商机;数据及聊天记录留痕帮助企业监控整体接待情况,让管理更高效。
  • 痛点

    • 需注册多个QQ号加好友沟通,使用不便,效率低;好友容量不足;个人形象不专业
    • 会话记录无法留存,难以监控员工会话质量,也不方便企业及时了解客户的跟进进度
    • 客户资源掌握在业务员手,销售团队流动性大,客户易流失
  • 解决方案

    • 与客户加好友,沟通更稳定;10万客户库容量更大;拥有企业认证标识更专业
    • 企业管理人员可以通过营销QQ查看所有员工或单个员工的聊天记录
    • 业务员使用营销QQ加客户好友,客户资源掌握在公司手里
  • 效果

    • 员工同时有效跟进的客户数较之前提高了10%,更广泛地连接了客户,促进客户转化
    • 有效监控了会话情况,提高了会话质量,帮助企业了解客户的跟进进度,使管理更高效
    • 有效把握了客户资源,避免了员工离职带来的客户流失风险

沈阳麟龙科技股份有限公司成立于2002年1月,以研发、生产、销售证券与期货软件,证券咨询服务互联网金融理财为主营业务,公司注册资本3.63375亿元,在沈阳拥有一家具备证券投资咨询牌照的全资子公司,在上海拥有一家分公司,公司已通过国家软件企业、软件产品双软认证,辽宁省证券业协会副会长单位。

麟龙公司作为腾讯企点10多年的老用户,一直在互联网信息化的前沿携手腾讯企点一起探索行业的未来可能性。

沟通更稳定,好友容量更大


 ——与之前相比,营销QQ存在哪些优势?带来了哪些效果?


张斌(业务部总经理):2008年左右,公司开始进行互联网升级,开始使用QQ接待客户,原本我们使用的是个人QQ,但当时个人QQ存在几个问题:首先,使用不方便。一个业务员需要注册多个QQ号,用来加客户好友沟通,多账号频繁的沟通容易被系统打击或封号;其次,好友容量不足;最后,形象不专业。个人QQ展示员工个人形象,很不专业。

使用营销QQ以后,业务员通过营销QQ与客户加好友沟通,介绍活动并保持长期联系。首先,沟通变得更加稳定;其次,营销QQ具备10万客户库,容量更大,更广泛地连接了客户,有利于促进客户转化;最后,营销QQ拥有企业认证标识,提升了企业形象。

聊天记录留痕,管理更高效


——作为管理人员,你经常使用营销QQ的什么功能?


黄宇龙(业务部大区经理):公司员工多,监管难度较大,企业无法及时掌握员工的整体接待情况以及客户的跟进进度等,不利于后续工作的优化调整。使用营销QQ以后,企业管理人员可以通过营销QQ查看所有员工或单个员工的接待数、跟进次数等数据,同时可以随时回溯聊天记录,查看员工话术,对于敏感词汇做统一规划,提高整体会话质量,使管理更高效。

客户资源归属企业,更安全


——您最看重营销QQ的什么能力?发挥了什么作用?


张斌(业务部总经理):以前使用个人QQ时,业务员通过个人QQ加好友并沟通客户,由于个人QQ归属员工个人所有,客户资源相当于留存在员工个人手中,而销售团队因为流动性较大,每当员工离职时,企业都将面临客户流失的潜在风险。

使用营销QQ以后,业务员使用营销QQ加客户好友,客户资源完全归属企业所有,有效把握了客户资源,避免了员工离职带来的客户流失风险。

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