广州赛日汽配贸易有限公司是一家致力于日系（丰田、本田、日产）汽车外观件（碰撞件）销售与物流服务的企业，销售网络遍布全国各地。作为国内最早开启连锁经营模式的企业之一，赛日汽配迄今为止已在近20座城市建立分部，为近万家汽配零售店提供品质可靠的汽配产品及配送服务，在业界具有良好的信誉及影响力。发展至今，赛日汽配已成为国内汽车品牌碰撞件领域流通服务的领军级企业。

靠人驱动不如靠数字化驱动，腾讯企点配Q给赛日带来了新的效率升级，无需人工操作就实现了秒级报价，帮助汽配行业降低了员工培养门槛、提升了业务处理和经营管理效率。

李谓

董事长

  • 痛点

    • 业务员需人工处理大量客户询价，无法及时报价，经常收到客户投诉
    • 查询配件OE号需使用多个EPC软件，软件费高、流程繁琐
    • 产品SKU多，业务员招聘难、 培养难
    • 做产品定价、补货调货等决策缺少数据做支撑

  • 解决方案

    • 腾讯企点配Q无缝对接商家ERP，实现自动报价
    • 10亿+汽车零部件数据库，无需人工即可智能译码
    • 利用AI、NLP等技术实现配件数据的批量识别与处理，无需专业知识也可上手操作
    • 腾讯企点配Q为其出具了市场信息，智能生成补货、调价等分析结果

  • 效果

    • 解决了报价耗时的难题，客户投诉的声音消失
    • 节约成本，大幅提高译码效率，优化了报价流程和效率
    • 新手培养周期从半年缩短至1个月，快速报价不再靠记忆力和手速
    • 经营管理有了明确的决策依据，提高了不同客户的差异化服务品质

广州赛日汽配贸易有限公司是一家致力于日系（丰田、本田、日产）汽车外观件（碰撞件）销售与物流服务的企业，销售网络遍布全国各地。作为国内最早开启连锁经营模式的企业之一，赛日汽配迄今为止已在近20座城市建立分部，为近万家汽配零售店提供品质可靠的汽配产品及配送服务，在业界具有良好的信誉及影响力。发展至今，赛日汽配已成为国内汽车品牌碰撞件领域流通服务的领军级企业。

实现秒级报价，再未收到客户投诉

——当初为什么选择了腾讯企点配Q？

赵静（营销副总）：2020年底，赛日因发展需要对三个门店进行了合并。合并后客户询单量激增，门店的老业务员们无法及时报出价格，导致客户的投诉越来越多。在这个时候我们了解到腾讯企点配Q具有自动报价、智能译码等功能，于是迅速达成了合作，给所有业务员都安装了起来。

以前，我们使用的ERP无法批量查询配件信息，业务员只能一个个地在EPC里查询OE号后，再一个个地通过ERP查询配件价格。现在，当接收到客户的询价消息时，腾讯企点配Q会批量匹配ERP内的数据，无需任何人工操作就可做到秒级报价。经常收到客户的投诉说业务报价速度太慢，用了腾讯企点配Q之后，这种声音就再也没有了。

培养新业务员的时间，从1年缩短至1个月

——腾讯企点配Q帮赛日解决了什么行业痛点？

李谓（董事长）：专业人员招聘难、培养难是整个汽配行业的痛点之一。我们主要经营的产品是丰本日碰撞件，累计有1万5千多个SKU，对于没有行业经验的新业务员而言，背那么多SKU，跟背英语单词一样是相当困难的。赛日培养出一个合格的业务员最少也要半年的时间。

腾讯企点配Q有庞大的零部件数据库支撑，完全可以满足我们的译码、询报价需求，新业务员不需要再苦背SKU，只用培养1个月就可上手整个业务流程的工作。业务员想要给客户快速报价，不用再凭靠记忆力和手速，交给腾讯企点配Q就行了。

目标制定更切实，客户管理更科学

——腾讯企点配Q是如何帮助赛日管理业务部门的？

李谓（董事长）：我们希望把每个业务员打造成整体中的“强个体”，通过腾讯企点配Q的协助，我们的管理层能随时了解到每个业务员的业务处理过程和客户跟进情况，灵活制定业务员的业绩目标及管理方式。此外，腾讯企点配Q的智能报表分析，也能给我们的目标管理、客户管理策略做出科学的指导。

赛日选择腾讯企点配Q，不仅是因为它的功能价值，更加看重的是其背后的数字化逻辑以及技术、资源等优势，与腾讯企点配Q合作可以更好地在数字化工具的协同作业下，打造好层层硬实力，加速实现三年内成为第一碰撞件经销商的目标。