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游戏行业使用腾讯企点

助力玩家管理

游戏行业的发展势头大热不减,动辄上千万的游戏用户规模,更是刺激了玩家服务与运营行业的发展。良好的玩家管理可以帮助游戏提高留存、收入、乃至品牌价值。腾讯企点帮助游戏运营商通过用户标签辅助玩家分类运营,更有大容量玩家群助力玩家管理。

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巧用工具做好精细化玩家运营与管理

腾讯企点QQ通路更契合玩家属性,提供用户标签能力,为玩家接待及后期分类运营提供了强有力的支撑,也可帮助企业辨别
优质的获客渠道。更有大容量QQ群及统一管理工具满足游戏行业特定需求。

QQ通路链接玩家,玩家资料公司管理

QQ通路链接玩家
玩家资源公司管理

由于游戏玩家特性,多数游戏公司与玩家习惯使用QQ进行售后答疑或VIP服务等交流。企点可以帮助企业与玩家保持QQ好友关系,但与个人QQ维护客户不同,玩家可以沉淀在企业的企点账号中,由企业集中进行管理,不再担心客服人员离职带走玩家。

给玩家打标签,精准运营留住客户

给玩家打标签
精准运营养住用户

根据玩家多维度属性,譬如游戏属性、玩家偏好、消费情况等,给玩家标记好对应的属性标签,方便运营人员筛选合适玩家进行玩家活跃度提升邀请、流失玩家有奖召回通知、核心用户参与新游戏内测等活动。沟通中沉淀的渠道标签还可以帮助游戏公司识别高效获客渠道。

企业形象规范,客服操作有效

企业形象规范
客服操作高效

玩家可以在聊天窗口看到企业及客服人员信息,公司形象更加专业。快捷图文回复等功能帮助客服人员快速解答常见问题。更有消息分类群发能力,结合后台标签筛选,针对不同人群分类发送图文消息。节省了一对一通知的繁琐操作,提高运营效率。

大容量QQ群,可统一管理

大容量QQ群
更可统一管理

游戏行业需建立大量群组进行玩家维护。企点可在一个账号内建立更多群组(含千人群),管理者可在后台统一进行转让、升级、解散等操作,保护企业资源。可为客服分配多个群主权限,建群数量和群大小不再受客服私人账号等级限制,客服也不必同时打开多个软件。

为了帮助你更好地了解和使用 腾讯企点系列产品
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