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Hi, 我是客服机器人
我可以帮你

浮动块1 浮动块2 浮动块3

再多客户也无需排队
不错过任何客户

零失误
解决重复问题

1个机器人≈68%人工客服总服务量
服务效率大幅提升

全年无休 全渠道接待

7*24H在线,秒级响应客户咨询

支持网页, QQ, 微信公众号同时使用

“对比了市面上其他产品,企点客服的整体体验感较好,
尤其是客服机器人在晚上和周末也可以全天候接待,常见
问题都可以解答!”

喻湘林 售前咨询

网页接待 微信 QQ
网页接待

精准回复 专业省心

语义精准识别,独立解决客户问题

可定制行业知识库体系,回答更专业

“我们员工每天需要面对40%-50%的重复性的高频问题
咨询,效率极低。用了企点机器人后大部分问题都能被准
确回答,人力成本大大降低。”

邱媛 项目经理

辅助人工 提升效率

智能匹配问题,辅助客服接待,有效提升
效率和专业度

有效降低因客服人员变动带来的学习和适
应成本

智能辅助
自主学习

超强大脑 自主学习

采用强大的AI智能学习算法

结合大数据洞察用户画像,自动收集相似
问题和未知问题,越用越聪明

“我们一直使用企点客服机器人,因为他的客服算法和企
业很贴合,准确率非常高!”

Leon Liu 技术总监

服务质量 一目了然

机器人聊天记录全保存,随时检索查看

用户满意度反馈协助评估机器人服务质量

服务质量一目了然

轻松应对全流程业务场景

  • 寒暄闲聊 有趣互动

    丰富的寒暄语库,贴合业务场景,模拟真人对话亲切自然。

  • 语义理解 意图识别

    强大AI技术智能抓取关键词,配合行业知识库迅速理解用户语义,精准判断用户意图。

  • 快速检索 智能问答

    通过AI语义检索引擎匹配客户问题,作出准确回答。人工客服场景下,推荐答案,提升接待效率和专业度。

  • 平滑转接 优质体验

    筛选出高意向客户自动转接人工客服,分秒把握商机;对无法解答的问题快捷触发人工服务,提升流转效率。

四大技术支撑 尖端科技护航

  • 功能1

    领先的AI算法模型

    腾讯AI深度学习构成核心算法机制

    自然语言/自然语义处理技术

    多样化算法组件

    绝佳的底层技术分析

  • 功能2

    深度自主学习系统

    自动化问题收集

    人工辅助标注验证

    机器人深度自主学习

    智能化语料聚类分析

  • 功能3

    专业的行业知识图谱

    行业知识图谱搭建

    智能化关联相似问题

    全领域开放语料判断

  • 功能4

    自然流畅的交互体验

    精准化语义识别

    智能算法秒级回应

    丰富寒暄库拓展

为你的企业专属定制

结合业务深度 / 企业参与度 / 行业属性
可定制任务型和知识图谱型机器人,共建行业智能生态

浮动块1 浮动块2
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