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广告制作行业使用腾讯企点

降低沟通成本

互联网时代下的广告制作行业,像印刷、音视频制作等企业,客户的范围不再局限于线下门店周边,而是全网用户,企业与客户间的远程沟通极为重要。腾讯企点专业的解决方案帮助广告设计制作企业解决线上沟通中的痛点,提升沟通体验和团队协作效率、降低沟通成本。

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高效的统一沟通平台 带给客户更优质体验

企业主号对外接待,员工间可通过无缝转接、客户标签、消息记录能力协同工作,快速识别客户,免去客户反复添加客服人员复述需求的困扰,
升级客户体验。快捷回复让服务更规范,沟通更高效。更有文件传输及消息记录回查在需求沟通及交稿环节发挥重要作用。

设计客服统一主号
升级体验留住客户

以往线上沟通过程中,客户需要先与销售交流报价,再添加设计人员账号描述需求,多次添加账号反复描述问题导致客户体验差,无形中流失很多商机。腾讯企点特有企业主号对外接待功能,统一对外形象,只需添加一个账号,无需重复添加好友,极大提高了客户体验。

智能快捷回复
在线沟通高效专业

客户有多种多样的需求变更,其中不乏一些千篇一律的简单问题(如颜色、字体修改等);有时候,也有客服人员经验不足,导致回答不够专业的情况发生。企点的快捷回复功能,帮助企业预设好文字回复,支持图文回复,让企业与客户之间沟通更加高效专业。

多层级标记客户
流转客户不慌乱

广告设计制作周期长,员工间流转客户的情况时有发生,工作交接不充分,反复询问客户,客户体验差。企点特有“客户标签”标记客户属性,“跟进状态”及“客户资料卡”帮助更好了解客户情况,聊天记录留存快速定位问题,不用怕信息错乱滞后及丢失导致客户流失。

文件传输便捷交稿
信息留痕安心沟通

线上交稿环节需进行大量文件传输,这对沟通软件提出了更高要求:在线传输的大小限制、信息留存、多端同步。企点拥有优秀的文件传输功能,高效稳定传输文件,留存客户库内客户的重要文件,不存在过期困扰,消息记录回查亦可找到,满足企业交稿的便捷沟通需求。

为了帮助你更好地了解和使用腾讯企点系列产品
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