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IDC报告:腾讯企点,第一!
腾讯企点君 | 行业资讯 | 2021-11-02

刚刚,腾讯企点又拿了个第一🎉


国际数据公司IDC发布的《2021年上半年中国公有云服务厂商销售收入占比》报告显示:


自2019年以来,腾讯企点持续保持中国客户关系管理(简称CRM)市场中国本土品牌第一!


腾讯云副总裁、腾讯企点总经理 张晔


根据IDC定义,中国企业级应用软件(Enterprise Application)市场包括四个二级市场。其中,中国CRM SaaS市场市场份额占比最高,引领中国整个企业级应用软件SaaS市场发展。


作为腾讯云旗下智慧客户服务平台,腾讯企点是腾讯最早探索企业级服务的产品,经历了PC、移动互联网时代,有着15年企业级SaaS服务经验。


今年上半年,腾讯企点销售同比增速超过100%,中大客户占比显著提升,推出微信客服、音视频客服和客户通,成为行业首家实现全通路融合的产品。


目前,企点客服覆盖超过100万家企业,帮助企业与客户全渠道连接、全场景智慧运营(获客、待客、留客),实现客户体验和经营效率的全面升级。


不久前,国际知名市场研究机构沙利文发布的《2021年中国智能客服市场报告》显示,腾讯企点无论是在协作能力、服务场景多元化、全渠道服务、研发潜力、以及知识建设能力上均占据明显的竞争优势,位列中国智能客服市场领导者象限第一


 


进入后疫情时代,数字技术对产业的重塑在不断加深,企业、组织内外部协同都在加速数字化。企业通过SaaS的部署模式,建立适应企业长期发展的数字化组织,已经成为必然趋势。


——腾讯云副总裁、腾讯企点总经理 张晔



腾讯企点已经为教育、工业、零售、泛互、金融、物流、会展等超过80个行业提供了数字化方案。


作为腾讯SaaS布局的重要组成部分,腾讯企点、腾讯会议、企业微信、腾讯电子签、腾讯文档等产品将协同创新,帮助企业构建更加高质量的SaaS服务生态。

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