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世界VR产业大会顺利闭幕!看腾讯云企点客服助力打造了哪些“超越时空”的云端盛会
腾讯企点君 | 行业资讯 | 2020-10-23

2020年10月19日上午,2020世界VR产业大会在江西南昌正式开幕。作为VR产业领域的标杆性会议,此次会议首次将全息影像技术应用在官网,通过腾讯云会展解决方案,运用远程接待、AI+人工客服解答观众和参会人的问题。

腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生发表致辞


世界VR产业大会官网入口统一安排腾讯云企点客服接入,以智能机器人+人工客服的形式帮助降低客服成本。通过FAQ训练自动化智能匹配机器人回复,7*24小时全天候在线,随时响应参会人商机获取、招生引资等各类问题咨询,实现无人工的智能客服托管模式,最高可节省 68% 客服人力成本。

自然语言处理(Natural Language Process,NLP)深度整合了腾讯 NLP 技术,依托千亿级中文语料累积,提供16项智能文本处理能力,包括智能分词、实体识别、文本纠错、情感分析、文本分类、词向量、关键词提取、自动摘要、智能闲聊、百科知识图谱查询等。可广泛应用于用户评论情感分析、资讯热点挖掘、电话投诉分析等场景,满足各行各业的文本智能需求。腾讯云企点客服基于QQ、微信IM等对话场景,深度学习等核心技术,为峰会提供全渠道智能客服解决方案。


随着5G时代的到来, NLP技术用于智能客服的体验越来越被人们所熟悉,腾讯云企点客服也逐渐在成为“云峰会”的标准配置。截止目前,企点客服已为广交会、数字中国建设峰会、环球资源等大规模展会提供智能客服、线上询盘、智能识别、线上建站等服务,下面我们就一起来回顾下这些“云上展会”~


腾讯企点 X 数字中国建设峰会


10月12日,第三届数字中国建设峰会正式召开。其中,借助腾讯云企点客服的在线沟通能力,让观众在线上观展的同时,能够随时发起互动洽谈,使展商和观众轻松建立连接进行商务交流和互动,支撑了云上峰会四天累计超200万人次的访问量。



 腾讯企点 X 广交会


通过腾讯云会展解决方案,广交会于今年6月首次被搬到云端。其中,借助企点客服B2B行业的千万级商品知识库,NLP智能识别商品信息,能够快速精准地向企业推荐相关商品。通过即时有效的线上沟通,洞察企业采购需求,秒级响应,撮合交易成功,让企业从海量货品中找到值得信赖的交易伙伴。

腾讯企点 X 环球资源展会


通过腾讯云智慧会展解决方案,环球资源展会今年也首次被搬到云上。展会覆盖3大热门主题行业,覆盖全球160个国家与地区,吸引了904个优质展商积极参展。


企点商圈帮助展会搭建了展商&采购商管理系统,以及展会线上门户,作为供应商和采购商的入口,包含热门商品、供应商展示、以及搜索功能。基于企点客服能力,主办方为参展商以及访客提供了在线智能客服,随时解答相关问题。通过腾讯企点的千万级商品知识库,NLP智能识别商品信息,快速精准地向企业推荐相关商品,撮合交易成功。


环球资源首次线上展会达到200万访问量,成功为在线展商与2060名VIP买家进行配对,促成了7704个商业机会,开启了全新的线上洽谈采购体验。

云服务与展会的融合落地,是展会行业数字化转型的坚实一步。未来,随着展会行业数字化的高质量发展,云会展将成为数字建设的重要力量,为数字经济增长提供动能。腾讯云企点客服也将会为各行各业提供一站式的云会展商业沟通服务。

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