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企点智能客服机器人价格细则
腾讯企点君 | 产品使用 | 2021-11-09

腾讯企点智能客服机器人是腾讯云首款集成了在线客服以及智能应答能力的在线接待工具,帮助企业降低客服人力成本,提升应答响应效率,并且为后续的用户筛选、分类打下基础。


智能客服机器人标准定价

智能客服机器人分为标准版、专业版、企业版和机器人会话额度四个模块,标准定价如下:


标准版:


专业版:


企业版:

购买或续约智能客服附赠50000条/年机器人会话配额,消耗完毕需单独购买附加模块。


附加模块:

备注:另外可付费提供机器人行业知识云&知识库实施服务,企业如果有需求可联系销售咨询。


企点智能机器人售卖相关问题


1. 问:智能机器人能单独售卖吗?

答:不能。智能客服机器人为企点在线客服的附加模块,需叠加在企点在线客服基础版/标准版/专业版/企业版配套使用。


2. 问:智能机器人应答可以无限使用吗?

答:不能。智能客服有时间限制,按年售卖。另外,机器人应答有条数限制,消耗完毕后可单独购买。具体以官方定价为准。


3. 问:智能机器人应答条数没有用完怎么办?

答:机器人应答条数可累加到下一周期(续费)继续使用。到期不清零、不兑现。


4. 问:智能客服机器人能购买多个吗?

答:可以。如一个企点在线客服主号有多个业务场景,且对应不同知识库,建议可根据需要购买多个。


5. 问:智能机器人应答条数必须额外购买吗?

答:购买一年智能客服,附赠50000条机器人应答(不满整年赠送的应答数=5000X购买月份;另外寒暄和未匹配问题不计入机器人应答条数),您可以根据实际需要考虑加购机器人应答套餐。


6. 问:智能机器人标准版能升级为专业版吗?标准版&专业版能升级为企业版吗?另外高版本是否支持降级?

答:您好,标准版支持升级为专业版/企业版,专业版支持升级为企业版;另高版本不支持降级到低版本。


7. 问:智能机器人开通后购买行业知识云,到期续费是否需要另外再支付行业知识云的使用费用?

答:您好,机器人续费不需要重复支付行业知识云费用;


8.问:如果不购买机器人,行业知识云和实施服务费可以单独购买吗?

答:您好,可以单独购买,但是行业知识云和实施服务费主要是运用在机器人功能上,建议您购买智能机器人之后再另外叠加购买行业知识云以及实施服务费


*本次活动解释权最终归腾讯企点所有

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