一、如何使用接待组件中的电话接待功能？

1、在【销售】-【电话接待分组】可以看到员工电话和设置企业电话，并且可以看到目前额度，赠送的额度使用完毕之后，联系经销商充值，0.08元/分钟，1000分钟起充

2、在【销售】-【接待组件管理】可以点击“新建”，选择电话接待样式、选择投放位置，并设置详情、生成组件

3、在第二步中生成了QQ公众号图文组件的话可以使用公众号群发，选择QQ公众号，使用群发或预览查看组件详情，也可以选择挂载在QQ公众号菜单。

二、不同组别的人接待来自不同的渠道的QQ咨询要怎么设置？

1、通过客户管理配置设置公众号推广、员工推广、QQ接待三个来源的客户的默认分配模式，建议设置为归属给接待者，也可设置无归属及归属给指定人；

2、在销售中找QQ接待分组，点击新建接待分组。成立不同的分组。分组间的组员可以重复；

3、在销售中设置接待组件管理时，接待选择相应分组接待即可。