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办公协同系统能有效保护客户信息吗?
企点协同君 | 行业资讯 | 2017-10-19

由于客户信息丢失,令企业蒙受损失的现象时有发生,尤其是在金融、保险、奢侈品、化妆品、微电商、保健品、企业代理服务等服务行业更常见。这类企业没有对员工进行有效的监管,所以诸如删除与客户的好友关系、退出客户群致使重要客户信息的记录查无踪影、员工离职使得其账号中的客户关系和历史聊天记录无法被查看和迁移等客户信息丢失问题屡见不鲜。那么企业怎么才能彻底解决客户信息丢失的问题?办公协同系统软件能有效保护客户信息吗?

答案是肯定的!办公协同系统能有效保护客户信息。那么办公协同系统是如何保护客户信息的?

第一,员工账号完全归属企业。

办公协同系统企点协同,作为原企业QQ的升级版,可以将企业内部、外部人员的所有沟通都集中在同一平台上。员工的个人QQ好友关系也可以直接接入此办公协同系统,无论是公事还是私事都可以在平台沟通,无需切换软件,并且员工的个人好友也能升级成企业潜在客户,所有聊天记录都在企业平台上。

若员工离职,其账号依然会留存在企业办公协同系统当中,可以让新员工直接使用该账号,也可以将业务关系转移给新员工,所有的客户关系和历史沟通记录都可以被接任者查看,从而以最快的速度了解客户,响应客户需求。

第二,灵活安全的权限管理。

 也许有人会疑问:若离职员工将原有客户关系故意删除做不了业务转移怎么办?在企点协同完全不需要有此担心。因为在企点协同账户中心,管理员有最高权限,可以对所有员工账号进行统一管理,其中管理员可以将一些敏感操作,例如不将“删除好友”的权限、“退出群”的权限给客户/销售人员,从而从根本上解决该问题。

第三,企业数据安全可管控。

另外办公协同系统将企业所有客户信息、会话记录保持在云端,管理员可以通过权限来调取相关记录进行研究分析,从而为企业数据安全提供有力保障。另外,同样为了企业信息安全,管理员的查看消息记录范围也可以给两种权限——查看所有员工或所在部门内员工。

由此可见,办公协同系统在保护企业客户信息上,下足功夫,可以为企业的客户信息安全保驾护航。


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