传统生意离不开导购，互联网营销/电商离不开在线客服。不少企业会选择在官网植入qq在线客服代码，选择用在线客服帮助企业把握每一个商机、获得每一次销售机会。此外，之所以在线客服被越来越多的企业所选择，还在于它能够降低企业客服中心成本。

一、网络在线客服能够提高企业客服效率

聚合多种客户沟通方式为一体的工作台，能够全面提升企业客服沟通效率。网络在线客服让电话和在线沟通可并行或切换，支持线上线下多样场景；能够基于访问行为、客户画像和机器学习算法，识别高价值客户；能够智能分配高级客服对接优质客户，提升客户满意度；也能够跨通路匹配客服与客户，避免重复沟通.。

二、网络在线客服拥有大容量客户库全面管理企业商机

网络在线客服能够有效保护企业客户资源，持续跟踪需求，转化商机。海量客户库，能够保护客户资源不因为人员异动而流失；一键客户迁移，将已有的QQ好友、群以及客户名单迁移至客户库；客户可归属专人跟进，提供专属服务促进商机转化；也能够通过多种维度，分析构建客户库画像，了解客户构成，促成交易。

三、网络在线客服搭建统一平台优化客服体系

网络在线客服能够满足企业随时随地高效处理客户问题的需求，不管是网页端还是移动端，都能够打通客户服务全流程，整合全客服渠道，可7*24小时快速响应和受理客户问题。

四、网络在线客服提供全数据报表支持业务管理

网络在线客服能够提供全数据报表，其中包括员工工作量和质量数据报表、官网到成单全链路数据的会话报表、便捷查看消息记录及可视化分析呼损情况和语音导航流量的话务报表，网络在线客服不仅利于公司内部多组织的优化运营，也能监管客服部门与产品部门的高效协作。

现在越来越多的企业通过网络在线客服系统来提升企业客服服务，弥补传统客服体系的不足，让客服中心实现利润中心的转变。