腾讯企点官网LOGO
腾讯企点官网LOGO
企点资讯 文章详情
CRM是什么意思,客户关系管理CRM系统在企业具体起什么作用?
腾讯企点君 | 行业资讯 | 2018-10-19

CRM是什么意思,什么是客户关系管理?客户关系管理,简称CRM。客户关系管理定义是企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。现在随着CRM系统的普及,企业的高效发展已经离不开CRM客户关系管理系统。那么CRM客户关系管理系统在企业内部到底能起什么作用?

首先,业务员+CRM客户关系管理系统。

业务员作为企业最强有力的生力军,在CRM客户关系管理系统的协助下,可以进行系统性录入及维护客户信息、联系记录、报价单录入等操作。CRM客户关系管理系统对用户信息详细录入,能够方便业务员及时了解客户需求,避免不必要的客户流失,方便促成订单,提高业绩。

其次,销售助理+CRM客户关系管理系统。

销售助理可以通过CRM客户关系管理系统进行合同订单的录入、出货单的录入;还可以对订单情况进行明细查询,以便更好的服务客户;还可以统计全部门业务员的业绩情况,更好的管理业务员。

第三,财务主管+CRM客户关系管理系统。

财务主管通过CRM客户关系管理系统可以进行收款、付款,以及录入企业日常运营的各种费用支出;可以及时处理与客户之间的收付款事宜;还可以很好的统计企业自身的的费用支出、业务的业绩分类等。

第四,采购员+CRM客户关系管理系统。

采购员通过CRM客户关系管理系统可以进行采购订单的录入、采购收货单的录入;可以打印采购订单以便采购;可以核对供应商发货企业收货信息等。

综上所述,CRM客户关系管理系统作为企业不可多得的管理“助手”,能够保证企业客户信息、财务信息、采购信息的完整透明,能够便于企业运营管理并挖掘新的商机。所以你的企业拥有专业的CRM客户关系管理系统了吗?

QQ接待 购买咨询
QQ接待-极速
购买咨询

扫码进行咨询

购买咨询
定制咨询
产品咨询

如您无需以上服务,请前往 购买咨询

申请体验
扫码关注
  • 腾讯企点官方微信公众号

    官方微信公众号