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腾讯企点入选2021中国MarTech生态图谱代表企业
腾讯企点君 | 企点新闻 | 2021-05-28

前言:

 数据和策略、内容和创意、广告投放、渠道运营和转化、客户和流程管理6大场景有效串联起企业方从获客、实现销售转化,到用户运营等营销需求的实现链路。艾瑞研究院按以上6大营销场景及其中的30个子场景整理出2021年中国MarTech生态图谱,帮助展现现阶段中国MarTech服务商在不同场景下的分布情况以及各MarTech服务商的服务场景布局。腾讯企点,腾讯云旗下智慧客户运营平台,入选2021中国MarTech生态图谱代表企业,覆盖数据&策略场景,渠道运营&转化场景以及客户&流程管理场景。

 艾瑞研究院发布2021年发布的《中国MarTech生态图谱》,通过研究中国营销技术赛道,首次把腾讯企点收录至生态图谱中,并作为代表企业进行了重点研究。

 腾讯企点,包含企点客服、企点营销、企点商通、企业QQ2.0等多个SAAS产品,打通企业从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全业务流程。腾讯企点助力企业实现服务营销一体化的全链路智慧运营,升级服务体验、营销转化及上下游交易协同效率。在教育、工业、零售、泛互、金融、物流、会展等80+行业助力数十万家企业实现数字化转型升级。

 企点营销是腾讯原厂全渠道数字化营销平台,能够帮助企业实现全场景数字化获客,全生命周期线索管理,全旅程自动化营销,全链路数据洞察,打造企业私域,释放业务持续增长力。深度整合腾讯生态产品,如:企业微信、腾讯问卷、腾讯文档、腾讯会议、企点客服、企点电话,实现了业务和数据的打通,统一平台提供包括图文、H5、白皮书、海报、二维码等多种获客营销形式,覆盖微信、企微、直播、邮件、短信、电话在内的10+种互动场景。一站式满足企业客户各种场景的营销需求。

 企点客服,“服务营销一体化”智能客服,通过微信、QQ、网页、电话等全渠道通路触达客群,以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度,全面覆盖营销、销售、服务等全链路业务场景,帮助企业构建服务营销一体化的客户运营体系,激发企业持续增长的新动能。现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域,超百万家企业和组织正在使用企点客服。

 附录:

关于艾瑞

艾瑞咨询深耕研究咨询领域十六年,为客户解决商业决策问题的专业第三方机构。公司以“为商业决策赋能”为品牌理念,通过研究咨询等专业服务,助力客户提高对新经济产业的认知水平、盈利能力和综合竞争力。在数据和产业洞察的基础上,艾瑞咨询研究业务拓展至大数据研究、企业咨询、投资研究、新零售研究等方向,并致力于通过研究咨询的手段帮助企业认知市场,智能决策。

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