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腾讯企点客户管理模块

一、分组接待客户的接入的规则?

1、如有归属,分配至归属人

2、30分钟内默认由上一个接待人接待

3、被C删除及屏蔽的放在最后接待

4、分配在线的客服接待

5、设置归属人有限接待规则

本规则是针对接待组件的规则,而非客户管理设置中手动设置的入库规则,两个规则互不冲突。

二、如何导入客户?

【销售】-

【导入客户】,在此页面中通过登录个人QQ帐号,按照客户类型、状态、标签,导入至公海、已归属,并可以看到限额,目前总次数为工号数*2,但是每工号仅可操作1次,剩余次数由主号操作。

三、客户导入失败是什么原因?

1.被导入客户qq好友已经达到上限

2.受安全限制

四、如何让手机通讯录和微信的客户入库?

1、手机通讯录的客户是通过电话咨询可直接入库;

2、微信客户入库的前提是企点绑定了相关公众号,并在公众号上进行相关接待设置,关注公众号的粉丝咨询后才会入库。