
王晓红
爱普生 | 呼叫中心经理
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在达到客户满意度的同时,我们也要控制成本,做到服务效率与成本的兼顾。使用企点产品之后,单次客户的服务成本下降了23%,这一点对于我们来说是有非常长远的效益的。
成本下降了23%


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