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企业crm系统是什么

虽然随着时代的发展企业crm系统已经深入各个企业领域,但是没有成型或刚刚成立的企业总是听说企业crm系统,但是却不知道企业crm系统是什么意思,企业crm系统广泛被应用,进一步说明了企业crm系统对企业的作用,企业crm系统帮助企业更好的满足客户的需求,挖掘客户的更多价值,促进企业的发展,提高企业的竞争力。下面介绍下:企业crm系统是什么

综合的IT技术

企业crm系统是通过IT技术手段增强客户关系,并进而创造价值,最终提高利润增长的上限和底线。

基于互联网

企业crm系统是是在企业内部通过互联网的应用实现信息和资源的共享,从而降低企业运营成本,为客户提供更经济、快捷、周到的合乎其需要的产品和服务,保持和吸引更多的客户,可获知客户选购了其它产品,以求最终达到企业利润最大化的目的。

客户关系管理

客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理,通过“一对一”营销原则,通过企业crm系统使用的先进的信息技术、软硬件来优化管理方法、解决方案,优化企业组织体系和业务流程,展开判断、选择、争取、发展和保持客户的商业过程;满足不同价值客户的个性化需求,提高客户满意度和忠诚度,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。

营商策略

企业crm系统是一项营商策略,透过选择和管理客户达至最大的长期价值。CRM需要用以客户为中心的营商哲学和文化来支持有效的市场推广、营销和服务过程。企业只要具备了合适的领导、策略和文化,应用CRM可促成具效益的客户关系管理。

改善资产回报

企业crm系统是关于发展和推广营商策略和支持科技以填补企业在获取、增长和保留客户方面的缺口。CRM改善资产回报,在此,资产是指客户和潜在客户基础。

通过上文“企业crm系统是什么”的介绍你是否已经了解了呢?小编提醒如果你已经开始寻找企业crm系统应用到自己的企业中,一定要寻找到一个符合自己企业的,性能稳定、数据比较安全,最好能在移动端应用的企业crm系统。