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企业crm管理系统有哪些作用

企业crm管理系统是企业管理市场营销、销售、客户服务中客户信息的主流管理系统,因此,企业的大部分工作人员要学会企业crm管理系统的相关操作,如:录入,查询、统计、分析等等。企业crm管理系统内部对不同类型工作人员设置的权限是不同的,系统对每个部门的作用也有所不同。那么,企业crm管理系统有哪些作用呢?

企业crm管理系统运用人员主要包括业务员、销售助理、财务主管、采购员,下面介绍企业crm管理系统对他们的主要作用:

对业务员的作用

业务员对企业crm管理系统的相关操作主要有:客户信息的录入及维护、联系记录的录入、报价单的录入。这些操作可以提醒:今天或明天应联系的客户,没有及时联系的客户,没有及时下单的客户,避免损失不必要的客户,提高业绩。还可以详细记录没个客户的特点以及拜访情况,方便促成订单。还能清楚的了解业绩情况,促进积极性。

对销售助理的作用

销售助理应用企业crm管理系统主要是合同订单的录入、出货单的录入。可以对订单情况查询,交货提醒以便更好的服务客户。还可以统计部门的业绩情况,可以更好的管理业务员。

对财务主管的作用

财务主管是对企业crm管理系统的收款、付款部分处理,以及录入企业日常运营的各种费用支出。以便及时处理和统计企业与客户的收付款事宜。还可以很好的统计企业自身的的费用支出,业务的业绩分类等。

对采购员的作用

采购员对企业crm管理系统的相关操作主要有:采购订单的录入、采购收货单的录入。可以打印采购订单以便采购,以及核对供应商发货企业收货信息。

企业crm管理系统有哪些作用?总的来说就是企业crm管理系统有利于销售部门的销售助理的管理,业务员与客户的联系,促成更多订单。财务部对订单的收款、付款统计管理,及企业自身支出的管理。采购部根据订单的采购、收货处理更好的完成订单。