中国在发展，企业的竞争也就越来越激烈。CRM企业的诞生是为了满足企业在竞争中稳步发展，提升核心竞争力，为企业创造更大的价值。现在CRM企业市场发展行情还是不错的，CRM企业会为用户提供优质的CRM，CRM的使用也没有限制，有一定的客户资源就可以使用，很多企业都在使用CRM，CRM企业也逐渐增加了，CRM企业也在不断的发展，那么，CRM企业的发展方向有哪些呢？
CRM企业发展方向主要有以下几点：
CRM企业发展方向--开放平台方式整合多系统
企业真实的需求，驱使CRM朝多层次、一体化的系统平台发展。企业需要将CRM与电子商务平台无缝集成，以消除销售和市场部门之间的割裂；企业需要将CRM接入客服系统；企业需要通过CRM连接内部OA系统和外部社交媒体渠道，建立员工与客户“大互动”平台。为满足企业的这些需求，CRM系统将会以开放平台方式，允许企业定制应用插件或整合其他业务系统。
CRM企业发展方向--按需服务
使用软件即服务，应用程序部署不需要的大量基础设施开销；按需租赁的方式，不需要在未验证项目是否成功就支付大量的软件授权费；系统上线后不需要组建团队进行系统维护；自动享用系统更新。
CRM企业发展方向--应用大数据实现智能化
大数据的获得、抽取、分析、应用等各个环节都需要大量资源保证和知识储备。大数据能力将成为基于云的CRM平台的必备配置。企业软件在IT时代使命是“数字化”，而在DT时代的使命是在数字化的基础上实现“智能化”；大数据在客户管理领域的应用场景最为丰富，企业将通过使用“智能化”的CRM软件，获得大数据发展的红利。
CRM企业发展方向--可移动端使用CRM：
毫无疑问，移动CRM的风暴已经席卷全球。企业将更多地依赖于移动CRM系统，来保持与客户的连接。从内部任务分配，到外部的客户参与，移动应用让企业与客户随时随地保持连接与互动。市场、销售、服务人员可以实时地了解客户最新的喜好和行为动态，做最及时的响应。移动CRM满足了客户交互的“实时性”要求，从而对企业带来巨大价值。
CRM企业发展方向--数据安全性能提升
在免费产品盛行的互联经济环境中，我认为，“可靠性”是绝对的稀缺品。CRM软件收集和存储的客户数据通常都是企业经营活动的命脉，数据安全更是至关重要。企业只会选择那些"可靠"的CRM供应商:数据安全绝不仅是一个技术问题，可靠的CRM供应商需要在企业基因层次体现安全，提供全面的、系统的、细致的数据安全保护机制。
上文介绍了“CRM企业发展方向”，总体来说通过CRM让企业与客户随时随地保持连接与互动有必要实现；数据时代及云平台的发展，通过云CRM将大数据存储，分析及应用将更容易；CRM的多系统的集合，数据的安全，以及按需服务将急需解决。