CRM管理系统是什么？是一些新兴的企业刚接触CRM管理系统这个产品时，对CRM管理系统还是不了解，想要了解的问题。现在随着信息时代的到来以及网络、通信、计算机技术等不断的发展，CRM管理系统已经日趋成熟，功能越来越强大，对企业的帮助也越来越多，CRM管理系统的应用已经成为普遍现象。这些新兴的企业也想要知道：CRM管理系统好用吗？
通过市场上CRM管理系统的应用总结"CRM管理系统是什么，好用吗?"这一问题。
CRM管理系统是什么？
CRM即CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT，CRM管理系统是企业为提高核心竞争力，企业采用CRM管理系统能够吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。它是一个系统性管理工具，具有广泛、丰富的产品信息，追踪获取以及存储客户信息，同时具有相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互功能，对潜在客户和现有客户的所有信息的管理。可以根据个性化需求进行CRM管理系统定制因此，它在不同规模的企业中都适用。
CRM管理系统好用吗？
CRM管理系统能够：提供技术支持，决定生产研发策略，优化企业业务流程，合理分配利于企业的资源，与QQ，邮件，电话等集成快速与客户交流，提高企业的快速响应和应变能力，提高企业市场营销效果，改善企业服务，从而提高客户满意度，进一步增加企业的销售收入，还可以为财务金融策略提供决策支持，通过CRM管理系统应用适时调整内部管理，推动了企业文化的变革。因此，在企业的管理中CRM管理系统是很好用的。
以上介绍了“CRM管理系统是什么，好用吗”CRM管理系统不仅是狭义上的软件系统，CRM管理系统也是方法论、软件和IT能力综合体，也是形成商业策略的依据。CRM管理系统功能强大，是企业适应日益激烈的市场，比在其中生存。