企业要想取得成功，一定要有强大的技术支持和适合的工具辅助，crm 客户管理系统这是这种工具，它是一种先进的管理模式，CRM 客户管理系统通过网络、通讯、录入存储等功能，使得企业各部门的无缝连接，能够协同合作更好的识别和保持有价值客户。企业使用crm 客户管理系统前一般想要了解：crm 客户管理系统的特点有哪些？
crm 客户管理系统的特点主要有以下几点：
1、全面管理客户信息
crm 客户管理系统可以录入客户基本信息，将客户进行科学整理；订单的输入和跟踪功能记录销售人员与客户相关的基本活动和活动历史；存储客户档案、联系方式以及邮件等信息，使客户不会不会轻易流失；这样就可以全面的管理客户信息。
2、精细化销售过程
crm 客户管理系统记录客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件，这样就能够对销售全过程进行跟踪处理，及时全面的信息能让销售阶段更加细化、有针对性。crm 客户管理系统还可以定制关于将要进行的活动、业务、客户、联系人、约会等方面的报告，这种实时跟进的独特优势让销售精度增加，达到事半功倍的效果。
3、高效满足客户需求
crm 客户管理系统可以标记潜在客户，以便进行潜在客户的跟踪；及时洞察以及快速满足客户的需求。crm客户管理系统提供备忘录及提醒功能，保证企业与客户之间及时沟通，还可以及时响应客户来访或是咨询，进而高效提高客户满意度，从而避免客户的白白流失。
crm 客户管理系统的特点：全面管理客户信息、精细化销售过程、高效满足客户需求，能满足一些面向市场型的公司提高工作效率和降低成本的需求。因此，crm 客户管理系统已经成为了时代的趋势。