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企业CRM管理软件轻松选型

近几年信息化的发展,也促进了国内CRM管理软件的日渐成熟。现在有越来越多的企业对CRM管理软件有使用需求,当然现在的新产品也在增多。那么对于企业来说,CRM管理软件如何轻松选型呢?这也成为一个众所关注的话题,下面给出几点企业轻松选型CRM软件的建议:

合适的才是最好的

所谓知己知彼方能百战百胜,CRM管理软件也是如此,选型CRM企业必须要清晰了解自身的管理现状,明确自己到底有哪些需求,并能对未来发展的需要有所判断。如果企业对自身的需求也不能完全清晰表达,那么建议可与经验丰富的供应商多交流沟通,专业的供应商会给企业一套一对一的CRM管理解决方案。

选择供应商比选择产品更重要

CRM管理软件并不是一个购买后就能直接使用的软件产品,其部署过程是一个包含了复杂项目管理过程,其中任何一个环节出问题,都可能导致系统在企业中的应用效果大打折扣。这也决定了客户在选择CRM管理软件时不能只关注产品本身的功能与价格等因素,还应该深入了解产品技术框架、供应商的服务能力以及公司的发展前景等供应商综合实力方面的因素。企业不仅仅只是在选择一款CRM管理软件,更是在选择一家值得信赖的CRM管理软件供应商作为自己的合作伙伴。

避免过度招标

CRM管理软件供应商之间的不规范竞争,使客户的需求期望受损,因为供应商信口开河的承诺变得更高,而客户愿为此付出的费用也因为恶性竞争而变得更低,这就是所谓的“过度招标”现象。这种情况下,看上去客户是最大的赢家,实际上它会影响客户的选型导向,对供应商的评估将会受到一些表象因素的左右,不能深入客观地判断供应商的实力。

企业CRM管理软件的选择,需要客户和供应商共同努力,建立起信任关系,不让任何一方利益受到影响,这样才能达成利益的共同体,也能达成客户和供应商的利益均沾,长久合作。