CRM软件系统自从诞生至今已经有十几年的时间，虽然我们一直都称为客户关系管理软件，但其实它也有别的功能需要我们了解。CRM软件的功能特点有哪些?这需要我们进一步了解。
快速应用
1、员工上手快。不需要专业的培训就能实现大部分功能的使用，降低软件功能使用难度。真正做到实现看图识字，避免因使用难度造成的员工抵触。
2、企业应用简单。通过页面设置、自定义设置和公共信息设置打造属于您自己的个性化CRM软件系统。
3、导入导出。CRM软件应该提供模板编辑和导入历史数据，无须繁琐的去手动录入。
高度自动化
1、CRM软件提供营销工具助您快速面向大量客户进行营销。通过多种营销工具，面向大量客户运用短信、邮件群发等营销手段，批量、低成本的营销推广，帮您提高销售效率。
2、CRM软件应该提供服务收费管理显著改善您的服务收费率。通过多维度的客户分类，客户服务收费状态和服务到期日一目了然，让您的服务收费工作有条不紊。
3、CRM软件提供热线弹屏。直观的显示客户信息、产品信息和服务到期日，让您不再需要花费大量的时间去确认客户相关信息。
创新的考核机制
1、销售过程考核。CRM软件通过设置活动类型的绩效参数，根据活动次数、活动类型以及对应的绩效参数统计。量化您的销售过程管理，让您的业绩考核不再局限于结果考核。
2、服务业绩考核。服务业绩由商品类别、区域以及故障类型等多种绩效因素决定，并且与服务解决率和客户满意度直接挂钩。
CRM软件系统，无论是对销售人员个体，还是企业整体来说，都能够在很大程度上提升效率，促进销售行为，从而提升企业利润的稳定和增长。当然，它相对智能的功能对办公协作来说也是有很大帮助的。