自上世界90年代，CRM的经营概念已经出现，就让CRM系统得到企业界各类行业的认可，而中小企业CRM选型也是一个需要研究的话题。面对大企业从CRM系统中获利，中小企业CRM选型该怎样选择才能提高企业竞争力?面对企业自身生存与发展，我们来简单谈一下中小企业CRM选型之道。
随需而至
可以根据需求制定出来的CRM系统当然是最好的选择，但如果价位过高，也不适合中小企业目前的发展，毕竟后期的资金支持也要跟得上。中小企业CRM选型，要正确的考虑CRM行业的发展趋势和企业自身的需求。这样才能保证企业跟得上时代发展趋势，于本公司的发展也可以达到匹配。
知己知彼 百战不殆
在了解CRM市场发展后，还需要对企业自身有一个良好的认识。由于资金短缺，一般正处于发展过程中，成本的考虑成为中小企业CRM选型要考虑的主要方向。当然，传统的CRM系统成本，要考虑的不仅仅是系统自身成本，还有一些硬件平台、软件维护等方面。而这两方面的成本就成为中小企业想要推行CRM的一个阻碍。
中小企业要考虑企业的内在需求来定，主要就是满足企业人员的工作效率、对客户信息进行管理、增加企业利润。
选择有售后服务能力的CRM
当然，CRM系统的售后也是一个不可忽视的方面。CRM系统可以帮助企业进行管理用户、提高营销效率，从而提高企业的利润，赢在用户。但是也要保障售后系统的完善，服务质量在这之中有着很有利的凸显。这样才能保证中小企业CRM的成功。
中小企业CRM在选型上还是要谨言慎思，首先要根据自身的需求进行选择，要考虑到行业本身的发展趋势；也要选择实力雄厚的老牌CRM系统；当然，售后也是要重视的。根据这些综合方面的考虑才能选择出一款适合企业发展的CRM。