移动互联网背景下，CRM客户关系管理的发展方向更加偏向于对客户的管理方面，而不是像传统CRM客户关系管理那样，以对销售人员的支持为主。并且可以减少整理客户信息耗费的时间，销售人员有更多的经历来获取新信息。CRM系统实现了信息的同步。
解决日常漏洞
管理者对销售人员外出的情况有一个很好的管控，而且更方便，这就解决了过去这个问题的漏洞。而移动互联背景下，管理者可以及时有效的掌握销售人员每日工作的情况，完成任务的程度。CRM客户关系管理解决了过去日常工作中的一些漏洞问题，完善了体制。
提升业务能力
CRM客户关系管理帮助业务人员随时掌握公司客户信息，提供相关数据。在外工作流动性强，一定数据的了解可以提高办事效率。当然也方便对销售人员管理，掌握一定情况。销售人员在外办公可以通过照片的一键上传功能让管理者及时了解情况，便于管理。
挖掘客户价值
了解客户，并为客户提供优质就服务是我们企业要做的事情。CRM客户关系管理对客户信息进行详细分析，便于我们更加了解客户。通过良好关系的建立，获取更有利的信息，以便于挖掘更多的客户资源，团结协作为企业获得价值。
在移动互联网的大背景下，CRM客户关系管理也迈向了新的转变。它摆脱了过去服务对象和场景的局限，为企业更好的服务，提高了工作效率，促进了效益的增长。当然，我们相信CRM的发展空间还是很大的，通过不断的改进和完善，CRM会与企业进行更好的协作。