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规范crm系统界面设计,保持独特竞争力

crm市场比较激烈,供应商不仅在服务商进行竞争,在产品上也竞争激烈。不同供应商的crm系统界面也有所不同,但总的来说,都是为了方便客户。一个好的crm系统界面能够提升用户体验度。因此企业在竞争过程中也在不断的优化crm系统界面,做到更好的人机交互,方便企业快速高效管理企业。

crm系统界面是员工与机器之间交流、沟通的层面。crm系统界面设计要以以人为中心,使产品达到简单使用和愉悦使用的设计。无论是crm系统界面和是其他系统界面,一个好的界面应该是集“实用、易用、美观”于一体的。如果软件的功能不实用,不能为用户解决问题,那么就算这个软件易用美观,企业也不会使用这个软件。如果两款软件的功能和价格差不多,易用性就成为企业选择的第一标准。如果两个软件的功能、价格、易用性都差不多,企业就会选择更加美观的那款软件。

良好的crm系统界面一般都符合下列的界面规范:(1)易用性原则。按钮名称应该通俗易懂,用词准确,没有摸棱两可的文字,要与同一界面上的其他按钮易于区分。理想的情况是用户不用查阅帮助就能知道该界面的功能并进行相关的正确操作。(2)规范性原则。界面遵循规范化的程度越高,则易用性相应的就越好。(3)帮助设施原则。系统应该提供详尽而可靠的帮助文档,在用户使用产生迷惑时可以自己寻求解决方法。(4)合理性原则。屏幕对角线相交的位置是用户直视的地方,正上方四分之一处为易吸引用户注意力的位置,在放置窗体时要注意利用这两个位置。(5)美观与协调性原则。界面应该大小适合美学观点,感觉协调舒适,能在有效的范围内吸引用户的注意力。(6)独特性原则。界面设计要有自己的独特性。在符合以上规范的情况下,设计出具有自己独特风格的界面。

规范crm系统界面设计,提升用户体验,提高crm产品质量,在激烈竞争的crm市场中保持独特的竞争力,是crm系统供应商长久立于不败之地的最好的方法。