相信“剁手党”对腾讯的qq在线客服系统都不陌生，想要了解某件商品具体信息的时候，即可实时点开聊天对话框，以聊天的形式与商家进行联系。随着互联网的发展，网络营销模式的重要性凸显，qq在线客服系统已成为网络营销的重要工具，也是提升企业网站形象，加强企业与访客互动的必备工具。
简单来说，qq在线客服系统是一种网页式快捷版即时通讯软件的总称。相比较其他即时通讯软件（如MSN，在线客服软件等），qq在线客服系统实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；访客只需登陆QQ即可在线沟通。那么为什么企业更偏爱qq在线客服系统？qq在线客服系统到底有哪些优点？下面就此问题做简单介绍。
简单来说，qq在线客服系统有以下几点优势。
优势一：无限坐席功能，降低运营成本。
qq在线客服系统拥有无限坐席功能，可以同时登陆多个客服，无限的增加即时的在线服务人数，业务繁忙时，再多的客户也能即时转接至闲暇客服处，使得沟通效率更好，降低了传统客户服务中通过电话交流所产生的成本。
优势二：主动邀请功能，增加营销渠道。
qq在线客服系统拥有主动邀请功能，由原来的被动等客户变成现在的主动寻找客户、邀请客户沟通，为企业打造主动式营销渠道。
优势三：咨询分析功能，增加销售机会。
qq在线客服系统拥有咨询量分析功能，能方便企业客服实时获得当前网站访问的客户，是通过搜索什么关键词、看了哪些网页、在网页停留了多久等信息，通过在线为顾客分析和解决复杂的问题来增强顾客的忠诚度，从而进一步提高销售机会和销售量。
优势四：快捷回复功能，提高工作效率。
qq在线客服系统拥有快捷回复功能，方便企业客服人员随时自定义修改常用对话内容，并将常用的对话内容和网站地址进行分类整理，便于快速使用常用语与促销语，轻松对应不同访客的重复问题，沟通更流畅，效率更高，更显专业，更能服务客户。
优势五：消息预知功能，便于精准营销。
qq在线客服系统拥有消息预知功能，即访客还在打字时（未点击发送），企业在线客服就可以通过qq在线客服系统预先显示打字内容，这样方便企业客服及时高效地回答访客问题，便于精准营销。
优势六：自定义LOGO，提升公司形象。
qq在线客服系统拥有自定义LOGO，旗帜广告，都能有效宣传企业理念，提升公司形象。