CRM客户关系管理系统既是一种管理理念，又是一种软件技术，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。现在越来越多的企业都希望通过CRM客户关系管理系统来提工作效率，那么到底又该如何选择最适合自己的客户关系管理系统呢？
首先，对症下药，明确自身需求。
crm 企业CRM客户关系管理系统产品功能非常多元化，有的CRM客户关系管理系统侧重于市场、营销、售后服务等全流程管理；有的企业CRM侧重于外勤管理，对于管理销售人员外出拜访客户有很好的效果；而还有的企业CRM客户关系管理系统更擅长于处理业务信息，降低企业成本等。
不同的行业/企业，有不同的商业模式和业务发展需求，所以对想要引入企业CRM客户关系管理系统的企业而言，需要先了解企业的发展情况和实际需求，再根据其所处行业的差异性来选择可以“对症下药”的企业CRM客户关系管理系统。
其次，集成性功能更能满足企业长远发展。
变是唯一的不变，企业想要长远发展，业务就需要不断创新，寻求更多突破。因此企业在选择CRM客户关系管理系统时，应该尽量选择功能齐全或具有集成性功能的企业CRM客户关系管理系统，这样不仅可以节约更换CRM的成本，还能持续统一管理客户，实时跟进。
第三，知己知彼，弄清具体提供哪些服务。
单以实施是否收费为例，很多企业容易忽略这点。因为CRM客户关系管理系统的实施费用是很高的，而且国内的大多数CRM厂商都是收取实施费用的。因此只有知己知彼，弄清具体提供哪些服务，更利于企业发展。
第四，高度定制性更契合企业实际需求。
即便是同行，各企业之间的发展需求也是不一样的。如果所选的企业CRM客户关系管理系统若不能实现高度定制性，那么想要完全对接企业实际需求，就会有一定的障碍。具有高度定制性的企业CRM客户关系管理系统更契合企业实际需求。
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