腾讯企点官网LOGO
企点客服企点营销
一文教你读懂什么是移动CRM平台

移动CRM平台作为近来比较热的企业级应用,受到了越来越多人的关注。虽然介绍移动CRM平台的文章很多,但大多数只是突出了基本功能和各厂商的名字,并没有真正的对移动应用和企业应用价值进行阐述。姑且不论能不能达到推广效果,但这样做肯定会对潜在用户造成误导,对腾讯企点的应用定位产生模糊。那么下面我们就以上升期或潜力产品为出发点,从产品的应用价值、企业侧重点以及技术框架几方面对移动CRM平台和其相关的产品做一下详细的介绍。

一、国内的移动CRM平台

现在的移动CRM平台或者其他移动类的管理软件,都有混合应用模式和原生的区别。原生就是指本地APP,交互性和运行效率比较好,比如打开窗口软件很流畅。但缺点是厂商开发APP和升级花费成本较高,这可能多少会影响后续功能进行升级的广度,因为开发团队之间很难共享技术积累。

Hybrid是兼顾手机API的调用和HTML5网页内容的实现。从使用层面上来说,Hybrid能实现原生App所能实现的所有功能;但从用户交互层面来讲略逊一筹,因为要通过手机内置的WebView来实现数据的录入和输出的展现;从原理上来说还是网页,因此看上去不那么平滑。但优点是HTML5做为未来重量级Web语言,手机厂商会越来越重视它的兼容性、设备性能的升级,基于HTML5的应用性能也将随之上升。

二、移动CRM平台的技术概念

移动CRM平台在国内发展已有10多个年头,但一直不温不火的原因是销售管理标准化的问题。国内大多数企业也许在生产、财务软件或流程上存在一定的标准化,但由于销售的差异化和企业的销售管理方式不同,对移动CRM平台软件的选择也会有自己的标准,这样就导致整个移动CRM平台市场比较分散,短时间内还无法形成一个标准。且由于各个厂商对移动CRM平台的理解和面向的市场不一样,各种CRM产品的表现也存在较大的差异化,大家各行其是,所以国内暂时还不存在能坐大的环境。

但百家争鸣,百花齐放,虽无固定标准却可量体裁衣。由于价格和国情因素的影响,很多中小企业在选择产品时更倾向于国内的移动CRM平台,而不是国外软件,移动CRM平台发展至今,什么能做什么不能做,相信各个厂商已经给出了一个很好的答案。加上“移动”两个字,无非就是延伸了腾讯企点的应用场景,借助手机设备的移动化扩大了移动CRM平台的应用范围,借助手机的丰富功来能实现了移动CRM平台的便捷性。