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教育crm帮助培训机构建立高效管理体系

大家都反映这几年培训机构发展迅猛,甚至有很多的同时都参加了培训班。培训机构如何在广大的培训市场求生存求发展嫩?教育crm对培训机构企业起到了重要的作用,企业crm是以用户为中信,教育crm就是以学员为中心,通过提升学院的满意度塑建培训机构的品牌,了解过的知道腾讯企点教育crm在业内口碑做的不错,多通路链接,客户库管理。

教育crm能解决培训机构面临的那些问题

培训机构的业务模式复杂,非业内人士可能不太了解,培训机构有着课程多变、学员群体广泛、数据实时性要求高,业务流程相对复杂等一些特点。面对复杂的业务特点也衍生出一些问题如:客户信息过于分散、营销推广效果跟踪问题、课程班级安排计划问题、客户分享控制问题、学员或家长不能清晰了解培训效果,无法清楚了解自己的成长历程。

腾讯企点教育crm能为培训机构解决的方向

1、销管理:通过腾讯企点教育crm,提供的接触点管理,在QQ公众号文章页面、微信公众号、移动端H5页面、PC页面、APP中,配置企点服务咨询功能多渠道多方位的与客户产生接触,随时为来访客户解决咨询需求。这样可以深度挖掘潜在客户。腾讯企点教育crm可以高效配合围绕活动的协同,对客户进行的活动进行分析与统计。

2、客户(学员)管理:培训机构管理维持与学员的关系,主要是依靠:咨询报名、现场活动、预约来访、试课、咨询回访这些手段,腾讯企点教育crm可通过各类来源,沉淀归类,将各平台页面来访的客户自动/人工添加至企点服务统一客户库,可通过来源、标签等维度进行筛选查看。这样培训机构也能更好的分析学员需求找寻潜在用户。

3、服务管理:想要减少在解决客户问题上花费的平均成本,又能保持客户的满意度。这可有难度,腾讯企点教育crm,根据企点服务客户库中的丰富信息来制定1对1的深度跟进计划,增进关系,促进成单。帮助培训机构与用户进行深度沟通,差异定制。

4、数据管理分析并进行数据管理是一件麻烦事,想要仔细的分化出用户的类别又不会出错?腾讯企点教育crm提供了标签细分,分出多维标签,帮助精确定义用户需求。腾讯企点会根据客服的沟通结果,在企点服务的客户库中对客户标记行业、兴趣等多维度标签,更精确的定义每一位客户。

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