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在线客户关系管理软件,CRM怎么选择好

在线客户关系管理软件,现在主要是crm系统,发展成熟,各种各样crm满足各种各样的企业。但时代在发展,在线客户关系管理软件也要更新换代了,crm虽然各式都有,但还是过程复杂,成本逐年升高,SaaS系统就是新的曙光。SaaS目前还不够成熟,如何选择crm还是主要问题。

选择最优质的在线客户关系管理软件研发商

面对琳琅满目的在线客户关系管理软件,真的会让人眼花缭乱,无从选择,其实最简单的选择方法就是找对在线客户关系管理软件研发商,选择在线客户关系管理软件研发商的标准:

1、实力强。这里所提的实力是指公司的成立时间、规模、背景、行业口碑等。

2、有试用。只有真正试用了软件研发商的在线客户关系管理软件,才能确保其产品是否为自己所需。同时,在限定的时间内熟悉了解其软件,也能避免“隐性开销”。

3、提供优质相关配套在线客户关系管理软件。这里所提的是指软件是否提供演示动画、详细的操作说明、在线或现场培训、帮助文档,在线问题处理服务、在线升级更新服务、日常软件维护等。

4、可提供持续升级与维护。企业在选择在线客户关系管理软件时,必须要考虑长远的数据升级问题,同时还包括其数据可否输出,可否支持多数据库合并等,让企业客户数据能够得到长久的保护。

选择性价比最高的在线客户关系管理软件

企业在做在线客户关系管理软件选型之前,一定要先做好企业对此软件的需求分析,再根据自己的需求来选择,全部功能的在线客户关系管理软件,再逐一试用。最后,根据其功能、效率、性能、精准性、可操作性、软件公司规模等,挑选出最符合所需的在线客户关系管理软件。

如果传统在线客户关系管理软件还是不够用,了解下SaaS系统吧。腾讯企点全力打造,领先的SaaS级社会化客户关系管理平台,拉近了企业和客户的距离,提高了客户满意度,其中稳定出色的视频通话能力,解决了用户身份验证的难题。SaaS详情可以上官网了解。