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企业为何需要CRM客户管理方案?

CRM客户管理方案是企业用来管理客户关系的,客户是一个企业生存的保障,客户和企业的关系管理显得尤为重要。有人说不用客户关系管理方案,也把客户关系管理得很好。但是,当你在用表格记录客户数据的时候,很多企业同行已经在用腾讯企点的CRM客户管理方案来管理客户了,用最少的时间做更多的事,这在实现客户价值上是非常有帮助的!那么企业为何需要CRM客户管理方案呢?

减少销售环节,降低销售成本

企业员工可以根据CRM客户管理方案的客户管理功能,全面详细的了解客户情况,同时将自己掌握的客户信息添进系统,这样销售渠道就变的更加畅通,减少了信息的中间传递环节,那么销售环节也就相应地减少,销售的费用和成本也随之降低。

全面管理客户,防止客户流失

CRM客户管理方案利用客户管理功能建立多维度客户档案,准确地记录客户资料然后分别从不同角度细分客户,用量化数据等级划分目标客户群。面对海量的客户资源,腾讯企点提供的CRM客户管理方案能精准把握客户偏好,做到个性化的服务。

开拓市场,扩大销售活动范围

通过电话、传真和互联网等多种工具频繁与客户进行交往,不断扩大销售活动范围,逐渐增加与客户往来的信息,有利于掌握最新的市场动态,这样就把握了竞争的最好时机。

图形化分析,数据更直观

CRM客户管理方案中设有丰富的图表分析,企业相关人员可更直观的看到每月的销售业绩、客户数量、签单金额、销售金额、回款情况等信息,及时把握最新的市场动态,争取创造企业销售新高。

企业在使用CRM客户管理方案的过程中,一定会产生数据的积累。当客户数据积累到数亿级的时候,就可以通过科学的大数据分析方法,来分析客户数据,这样就可以更好的分析出客户的喜好、消费方式、消费习惯、高端用户人群特点等信息。通过分析结果,对企业产品服务进行改善和升级,不断增加客户满意度,加大用户粘度,还能根据用户喜好,挖掘产品、服务新方向,形成企业品牌生态,做企业的常青树,这就是CRM客户管理方案的重要性。