公众号管理过程中会出现发广告掉粉的问题。其实发广告掉不掉粉，或者掉多少粉，这其实是个亲和度的问题。就像问你是喜欢微博蓝V还是黄V，很多人会选择黄V。那么同样都是微博认证的，你为什么会喜欢黄V呢?因为它背后是个活生生的人嘛!其实公众号管理也是一样的。
但是生活中很多活生生的黄V，受到的待遇也是不同的。看微博会发现一个有趣的事情，某新媒体知名大V的微博，有几万的粉丝关注量，但是每一条微博的评论和点赞数却很少。而另一个微博用户只有几千的关注量，评论数和点赞量却是前者的几倍。
排除掉刷粉的因素。那么为什么大V比小V的评论和关注还要少呢?翻看一下大V的微博，我们可以发现：一、他们都不怎么打理微博，仅仅是把自己文章转发一下而已;二、他们也不太愿意跟粉丝互动，对于粉丝的评论基本上都是没有回应的。所以这两个原因让黄V变得像蓝V一样冷冰冰了。也可能大V比较忙，没时间打理，人家又不靠这个吃饭。
同样的道理放到公众号管理上，现在很多企业的公号编辑，都喜欢称自己是XX姐和XX哥，其实就是为了增加亲戚感，来拉近用户之间的关系。对于没有原创内容的公众号，形象个人化和多互动，也可以增加用户粘性。这样做的目的就是把用户的关注度，投射到一个具体的形象上去，这样更能产生亲近感。
在公众号管理上，如何让广告变得更加喜闻乐见，就是考验文案能力的时候了。而在订阅号里文案也不一定非得惊世骇俗了，因为有平时的内容打底，即使偶尔出现几次广告，也不会有太厉害的掉粉发生。但是广告的投放比例需要一个合适的度。
其实要想搞清楚公众号管理中，自己的订阅号该怎么定位，先建立自己企业的客户肖像，清楚了自己的用户群体，可以省却很多事情。公众号就像产品一样，所以要像经营一个品牌一样去经营，这样才会有成效。