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如何选择CRM服务商

我们知道互联网时代下,同质产品的竞争还是很激烈的,而现在企业之间的竞争已经逐渐转化为客户关系管理之前的竞争。那么面对市场上众多的CRM服务商,如何选择CRM服务商?这也成为很多企业面临的难题。

选择CRM服务商的标准1、有实力

这里所提的实力是指公司的成立时间、规模、背景、行业口碑等。如果是刚刚新成立的小软件公司或仅仅只是个人软件产品,那么他的寿命可能并不如您企业的寿命长,这样的产品又如何能够提供长久的服务?

选择CRM服务商的标准2、提供优质相关配套服务

这里所提的优质相关配套服务是指软件是否提供演示动画、在线或现场培训、详细的操作说明、帮助文档,在线升级更新服务、在线问题处理服务、日常软件维护等。拥有优质的相关配套服务,才能让软件发挥出最大的作用。

选择CRM服务商的标准3、可试用

只有真正试用了软件研发商的CRM软件产品,才能确保其产品是否为自己所需。同时,在试用前,还一定要向软件研发商确认试用时间限制、功能限制和是否包含有偿服务等,以便让自己在限定的时间内熟悉了解其软件,也能避免“隐性开销”。

选择CRM服务商的标准4、可提供永久升级与维护

企业在选择CRM客户关系管理软件时,必须要考虑长远的数据升级问题,同时还包括其数据可否输出,可否支持多数据库合并等,让企业客户数据能够得到长久的保护。

尽管现在市场上CRM服务商众多,选择时还是不能放松警惕。因为一个良好的CRM服务商对企业来说还是很关键的,在选择时尽量不要拿价格和功能进行对比,而更多地选择适合企业需求的、能看到真正效果的,这样的CRM服务商才能带给我们切实的帮助。