企点客服企点营销

企点3.0为您带来5大核心价值

迎接三大挑战: 线索贵、转化差、留客难

投入了这么多营销费用还是难以有效获取商机
创新的公众号/小程序精细管理和传播分析工具,
帮您跑在竞争对手前面。更有全员营销系统,
线上线下轻松玩转社交裂变。

  • 01 服务号精细化运营与管理

    通过自定义菜单,关键词自动回复进行服务号个性化设置,系统自动打标签,形成用户画像,公众号图文及模板消息精准推送到人群包,可进行多维度数据分析。

  • 02微信平台传播分析

    通过H5及小程序快速建站,进行任务一人一码,可快速进行裂变传播分析。

  • 03基于小程序的全员营销体系

    利用员工/门店销售社交链,超低成本获取精准流量,搭建全员激励体系,通过全员注册及传播任务分发进行全员营销,并成全员传播效果跟踪。

  • 04全渠道流量及线索管理

    线上、线下、社交媒体的全场景流量及线索管理,衡量不同渠道线索的ROI。通过线索评级洞察客户意愿。通过微信、邮件和短信进行客户二次触达,提升客户意愿。

企点营销 包含以上功能

辛辛苦苦吸引来的销售机会如何转化成满意的客户
融合在线沟通与电话的全新工作台,QQ、微信
全面打通,确保每个销售机会都能及时把握,
每个客户的服务需求都能得到及时响应。

企点客服 包含以下功能

原生QQ,QQ群、微信公众号、小程序、电话、短信等主流渠道全面覆盖,统一工作台跨渠道高效沟通,
售前售中售后无缝转接协同,提供优质销售接待和客服体验。

* 微信小程序渠道即将上线

业务员各个都很忙,但销售额却起不来
从意向沟通到交易成单到二次营销,打通
信息链路有效提升销售转化率和复购率。

覆盖客户全生命周期的数据融合闭环
获客、待客、留客无缝衔接
统一收集来自线上广告、线下二维码、QQ、微信、电话、社媒等渠道的线索; 支持从网站行为、营销活动、客户属性等不同维度创建个性化人群包精淮投放; 对接多渠道营销推广及客服接待通路,打通线索库与客户库数据,并利用AI技术提供个性化服务,打造覆盖客户全生命周期的客户关系管理系统。

想触达目标客户又担心让人觉得是骚扰?
不是推得越多越好,机器学习能力让企点更
智能,还拥有先进的线索评级和标签匹配系
统,客户最想要的帮您第一时间送达。

  • 01 自己会学习的知识库

    通过监督学习到自学习算法演进,采用深度学习算法的智能机制。配合自建知识库体系,让企业的接待场景更具有亲近感,机器人可以进行访客筛选,通过高效率的问答处理,过滤出更有价值的高净值用户。

  • 02行业定制智能在线和电话机器人

    结合业务深度,提供了一对一客服在线和电话语音回复式机器人,提高客服效率的同时,通过智能质检为高质量客服提供保障。高级的任务机器人和行业定制能力,为各行各业打造企业智能化行业生态圈。

  • 03线索评级,客户价值预测与评估

    基于腾讯大数据,通过规则模型以及深度学习的方式对销售线索进行评级,后续结合精准营销以及个性化外呼任务多次触达,提升销售转化率。

  • 04为每个客户定制个性化内容

    通过腾讯大数据能力洞察用户画像,进而采用深度学习机制,对个性化推荐场景进行训练。应用在公众号及小程序模板消息、邮件消息,实现自动化的内容匹配。为每个用户精准下发个性化的内容,提高用户的留存及转化。

合作共赢依旧是企点不变的理想和使命
专注倾听按需定制,深度整合业务场景
与系统,共建开放式产业互联平台。

透过对接企点的QQ通路能力,
更好的让交易员实现消息无缝对接。

企点在消息触达、收发回复会更加有效和及时;在学员咨询方式切换企点后,咨询回复率得到改善,提升33.8%。

企点帮助我们及时响应来自微信公众号的客户,为散客提供有效的咨询入口,提高了营业员的整体沟通效率。

企点的语音通话清晰顺畅,提高沟通效率;开放平台API与企业的自研系统打通,有利于迅速整合并提升业务与数据能力。

透过对接企点的融合通路能力,让客服效率更高;透过企点的数据平台开放能力,让客服考核更准确。

通过企点营销平台,有效扩散营销活动从而获取更多精准客户。

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