现在移动办公市场的兴起，让很多CRM公司转型，像百度发布移动办公战略，腾讯也透露内测企业微信APP。可以说，大企业的加入，让移动办公市场烽烟渐起，变化无常。通过这些产品，很多人也出现一个疑问，免费CRM系统真的是移动办公首选吗?我们来一起分析下。

移动办公软件免费的原因

无非有几个原因：用一时的免费CRM系统占领市场，吸引大批用户，将竞争对手堵在门外，等地位巩固后再坐地收钱，等到那个时候用户已经别无选择;还有一种可能，让渡产品价格，换用户数据，将数据变现，数据泄露了会有哪些后果?这个不好估量，就像埋了一颗不定时的炸弹，你料不到何时会引爆。

在To C市场和To B市场的不同

很多To C市场的互联网企业，依托免费CRM系统甚至补贴政策获取用户，再通过沉淀的规模用户群实现商业变现，但是将这套策略照搬到TO B市场并不一定行得通。TO C是面向个体消费者的，是个人行为，我下载这个App还是那个App无关他人，得到的优惠或付出的代价都是我个人的，所以价格很重要。TO B是面向企业用户的，是集体行为，软件的采购者是需要为全体成员的使用效果负责的，相比较价格，他们更多是基于具体业务需求。

免费CRM软件选型不当

比如：有位学生，跑到企业里来，不要报偿免费干活，企业怎么选择?如果能力不行，没有企业愿意要的。看上去是免费劳动力送上门了，可是我需要为他安排工位、配置办公设备和用品，占用资深人员时间，进行各种培训等等，他不一定创造价值，但给企业带来的负担却是实实在在的。免费招来的，企业得实惠了吗?显然没有。

选择办公软件，同样面临这样的风险：很多看上去宣传很好的软件，用户实际上是难以下咽的，无论是付费还是免费，都将面临长期的痛苦，给企业带来的负面影响也是巨大的，比如一个蹩脚的流程审批，会毁掉公司的业务线。

免费CRM系统是移动办公首选吗?通过以上的案例，我们知道在移动办公软件选型时，不应该拘泥于软件本身的价格高低或者是免费程度，而是应该充分发挥它的优势，可以在此建立起一个高效平台，才能获得企业的竞争。