一、企业侧与客户侧好友关系的区别？

企业侧的销售群发概念中，没有单、双向好友的概念，只要在客户库里的客户都可以进行群发；客户侧则可以选择是否加好友，并可以对企业进行屏蔽。

“好友关系”只和单工号形成，并不是和企业形成，如果换工号发起会话，需重新申请成为客户的好友，或客户同意会话邀请。

二、企业侧在什么情况下能够与非好友关系的客户侧主动发生会话？

1、客户侧与企业侧发生过会话；

2、企业侧通过群、讨论组或搜索框找到客户侧，且客户侧开启临时会话功能；

3、企业侧为客户侧所在的企点群的群主，即时不通过群也可以主动发生会话。

注意：上述情况的会话均需要在会话额度内进行，否则会出现“超出会话额度”提示；如果企业侧与客户侧为好友关系，则不受会话额度限制。