大家都反映这几年培训机构发展迅猛，甚至有很多的同时都参加了培训班。培训机构如何在广大的培训市场求生存求发展嫩？教育crm对培训机构企业起到了重要的作用，企业crm是以用户为中信，教育crm就是以学员为中心，通过提升学院的满意度塑建培训机构的品牌，了解过的知道腾讯企点教育crm在业内口碑做的不错，多通路链接，客户库管理。

教育crm能解决培训机构面临的那些问题

培训机构的业务模式复杂，非业内人士可能不太了解，培训机构有着课程多变、学员群体广泛、数据实时性要求高，业务流程相对复杂等一些特点。面对复杂的业务特点也衍生出一些问题如：客户信息过于分散、营销推广效果跟踪问题、课程班级安排计划问题、客户分享控制问题、学员或家长不能清晰了解培训效果，无法清楚了解自己的成长历程。

腾讯企点教育crm能为培训机构解决的方向

1、销管理：通过腾讯企点教育crm，提供的接触点管理，在QQ公众号文章页面、微信公众号、移动端H5页面、PC页面、APP中，配置企点服务咨询功能多渠道多方位的与客户产生接触，随时为来访客户解决咨询需求。这样可以深度挖掘潜在客户。腾讯企点教育crm可以高效配合围绕活动的协同，对客户进行的活动进行分析与统计。

2、客户（学员）管理：培训机构管理维持与学员的关系，主要是依靠：咨询报名、现场活动、预约来访、试课、咨询回访这些手段，腾讯企点教育crm可通过各类来源，沉淀归类，将各平台页面来访的客户自动/人工添加至企点服务统一客户库，可通过来源、标签等维度进行筛选查看。这样培训机构也能更好的分析学员需求找寻潜在用户。

3、服务管理：想要减少在解决客户问题上花费的平均成本，又能保持客户的满意度。这可有难度，腾讯企点教育crm，根据企点服务客户库中的丰富信息来制定1对1的深度跟进计划，增进关系，促进成单。帮助培训机构与用户进行深度沟通，差异定制。

4、数据管理分析并进行数据管理是一件麻烦事，想要仔细的分化出用户的类别又不会出错？腾讯企点教育crm提供了标签细分，分出多维标签，帮助精确定义用户需求。腾讯企点会根据客服的沟通结果，在企点服务的客户库中对客户标记行业、兴趣等多维度标签，更精确的定义每一位客户。

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