在线客户关系管理软件，现在主要是crm系统，发展成熟，各种各样crm满足各种各样的企业。但时代在发展，在线客户关系管理软件也要更新换代了，crm虽然各式都有，但还是过程复杂，成本逐年升高，SaaS系统就是新的曙光。SaaS目前还不够成熟，如何选择crm还是主要问题。

选择最优质的在线客户关系管理软件研发商

面对琳琅满目的在线客户关系管理软件，真的会让人眼花缭乱，无从选择，其实最简单的选择方法就是找对在线客户关系管理软件研发商，选择在线客户关系管理软件研发商的标准：

1、实力强。这里所提的实力是指公司的成立时间、规模、背景、行业口碑等。

2、有试用。只有真正试用了软件研发商的在线客户关系管理软件，才能确保其产品是否为自己所需。同时，在限定的时间内熟悉了解其软件，也能避免“隐性开销”。

3、提供优质相关配套在线客户关系管理软件。这里所提的是指软件是否提供演示动画、详细的操作说明、在线或现场培训、帮助文档，在线问题处理服务、在线升级更新服务、日常软件维护等。

4、可提供持续升级与维护。企业在选择在线客户关系管理软件时，必须要考虑长远的数据升级问题，同时还包括其数据可否输出，可否支持多数据库合并等，让企业客户数据能够得到长久的保护。

选择性价比最高的在线客户关系管理软件

企业在做在线客户关系管理软件选型之前，一定要先做好企业对此软件的需求分析，再根据自己的需求来选择，全部功能的在线客户关系管理软件，再逐一试用。最后，根据其功能、效率、性能、精准性、可操作性、软件公司规模等，挑选出最符合所需的在线客户关系管理软件。

如果传统在线客户关系管理软件还是不够用，了解下SaaS系统吧。腾讯企点全力打造，领先的SaaS级社会化客户关系管理平台，拉近了企业和客户的距离，提高了客户满意度，其中稳定出色的视频通话能力，解决了用户身份验证的难题。SaaS详情可以上官网了解。