现如今电子商务CRM系统的发展是突飞猛进，而电子商务CRM系统的发展与互联网有着相当密切的关系，更好的应用电子商务CRM系统可以为电子商务CRM系统的产品的发展增添动力。电子商务CRM系统的应用可以为客户提供更好的服务，将客户反馈信息融入客户的信息在企业中，让企业充分得到的客户价值。那么，应用好电子商务CRM系统要考虑的因素呢？

应用好电子商务CRM系统要考虑的因素主要有一下几点：

企业是否需要CRm

就国内的电商行业环境而言，有的刚刚度过粗放经营阶段，有的还处在强调粗放扩张的阶段，有的更多是走品牌线路，有的在做宽品类，有的在强调招商，等等。并不是每个企业都适合马上实施CRM思想，马上花大投入去打造CRM相关的基础能力。

应用crm是企业发展到精细化阶段了，主动求变而上马CRM；还是为了未来做一些探索和人才、技术储备；

公司高层对CRM的态度

做CRM不是“一个人在战斗”，更需要营销、技术、产品、客服等多个部门之间的配合，这种情况更适合一个自顶向下的推进过程。如果高层对于这个事情是观望、半推半就、要做但又没有真正授权，诸如此类的态度，那CRM的推进过程比如艰险重重。

制定CRM的实施策略

不同电商所处的背景环境是不一样的，因此CRM实施的策略也会有所不同。战略上明确信号的发出、收入以外的新的考核、业务侧理念与组织的调整、产品技术侧的人员储备等等这些事情的组合策略怎么制定。

认识到数据的价值

数据以及数据技术，作为信息技术里最核心的部分，在CRM整个体系当中具有举足轻重的意义。要充分发挥他们的价值，需要公司上下在理念上真正认同数据的价值，理解通过挖掘数据的价值去提升决策质量的意义。

CRM需要多类人才

粗略来看，开展CRM需要多类人才：1.有现代营销管理思维的业务人员、2.数据分析及应用咨询类人才、3.营销类产品规划设计类人才、4.海量信息处理技术人才等等。

使用CRM中的新内容

互联网行业在变，电商在变，CRM的范畴也在变，在老的CRM概念的表皮之下，随时都可以创新性的引入新的内容和基因。

以上是对“应用好电子商务CRM系统要考虑的因素”的介绍，小编温馨提示对电子商务CRM系统的应用还要进行评估，对后期业绩统计是分析哪些是因为应用了电子商务CRM系统带来的影响。在哪些方面应用加强还能为企业的业绩提升有帮助。