crm是一个庞大的系统，购买过程比较复杂耗费时间，企业在购买过程中，要认真和提供商交涉，细致到每个购买环节。当为自己的业务部门选购crm时，与crm提供商之间的交涉过程也是一件复杂而耗时的事情，企业需要认真对待。

crm系统购买的第一步是要保证销售人员及团队、公司高层和决策者对crm系统以及各项设置有一个全面深入的了解。

下面将提供全面的crm系统购买向导信息，有利于确定公司需求和目标的优先级，改进决策流程，从而帮助企业尽快了解crm并将crm系统用起来。

一、企业需先了解crm的概念

弄清楚了crm系统是什么之后，就可以向crm供应商提问，通过他们的回答，看他们是否可以用简单的语言清楚地解释crm的主要功能，由于crm系统里行业术语较多。若是供应商连自己的产品功能都不能讲解清楚，就不要买这样公司的产品。

二、购买之前需要明确你公司的crm需求

在心里弄清楚crm的基本概念之后，企业的决策者和高层人员应该坐下来，深入讨论公司对crm系统的具体需求。讨论过程中可能意见观点不一致，需要进行意见折中，但这样做一定会有利于解决您对crm市场的一些困惑。

三、明确你公司的crm目标

当考虑crm系统购买时，企业要想清楚购买crm可以给公司带来什么目标，很多人购买crm软件是因了解决现有遇到的问题。但其实，企业有必要围绕crm流程而不是crm软件事先明确公司的长期目标，这样可以降低整体实施成本，并减少业务复杂性。

四、列出候选crm供应商清单

清楚了自己的业务目标后，接下来就是把能满足您公司需求的crm供应商列出一个清单，最重要的是一定要弄清crm产品的真实使用成本，小心提防隐性费用。

五、联系几个crm供应商

弄明白一个crm系统的实际成本是一件挺困难的事，若还涉及到第三方部署就更麻烦了。不过你可以向多个crm供应商要求报价，看能不能拿比较便宜的价格，而且还有利于您分析供应商是否真的了解您的需求。

六、进行演示或会议

没有人比您更了解您的业务了，所以需要邀请供应商证明他们确实能满足您公司的业务环境下的具体要求。这就需要进行定制演示或会议，这样公司就可以评估crm系统看是否可以满足您的需求。

七、对比各家产品、进行价格谈判

有很多crm比较工具，可以用它们来对候选crm系统从功能、价格上进行比较，最终选择一个性价比比较好的商家。

建议crm系统购买前，要多方了解，看crm到底能为您的公司带来什么收益好处。你就可以判断出，crm软件到底是不是满足您公司需求的解决方案。企业在crm系统购买时越用心仔细，越能为企业节省成本 。