企点客服-数字人客服

真实会话场景 还原面对面会话场景，符合自然交流习惯，增强用户沉浸式视听交互体验，大幅提升客户停留时间和主动提问率

自定义寒暄库 企业自定义寒暄问题，丰富机器人日常回答，如问候语、致谢语、赞赏语、慰问语等内容，让会话更有温度

音色定制化 企业可上传自定义音频，经系统模型训练后将生成独有的个性化音色，丰富数字人客服的性格画像

丰富形象库 设有模板形象库，同时支持构建2D卡通、2D真人、3D卡通、3D拟真人等多种形象类型，满足企业定制化需求

背景自定义 企业可根据业务场景要求，上传数字人接待的背景页，进一步提升客户会话的场景化体验，增强用户参与感

全天候标准化接待 7*24H在线，秒级响应客户咨询，预设标准话术，为访客提供稳定的、专业的问答服务，有效把控会话质量

会话流程可视化 对话交互流程采用可视化画布，问答过程在画布上直观呈现，客户查看更清晰，编辑管理更灵活

多轮问答识别 针对访客问题进行主动分布式发问，并对问题进行多轮语义识别，挖掘用户深层意图，提升企业营销转化效果

人机无缝协同接待 支持配置精细化的转人工规则，减少非必要会话转接，更能在发现高购买意向时，即时转接人工跟进

智能链接企业知识库 连通企业内部业务系统，可根据用户诉求，调动知识库的信息，实现实时化的智能查询、商品推荐和业务办理

数字人主动学习 可对知识库未录入、已录入的意图问题进行智能学习并聚类，快速横向和纵向扩充知识库，提升自助问题解决率