金牌销售秘籍

“看不懂”的客户

Jenny是一家外语教育培训机构的营销顾问。这家机构使用传统的CRM系统进行潜客管理。由于销售人员只能手动在CRM系统中填写潜在客户的电话、邮件地址等基础信息，而这些信息无法帮助销售顾问清晰判断每个潜在客户真正的意向和兴趣，因此销售顾问在跟进客户时成功率很低。如何解决这个问题成为她最大的难题。

客户的洞察

通过朋友的介绍，Jenny了解了腾讯企点。她觉得或许腾讯企点可以帮助她改善现状。经过她的建议，公司部署了腾讯企点产品。
现在只要有用户来网站访问并且咨询后，此用户就自动变成一个销售线索存入了腾讯企点的客户库。销售顾问从后台可以了解到用户的网站浏览行为、过往咨询内容等信息。由此，销售顾问可以轻松判断潜在用户的意向课程、适合的课程等级等。另外Jenny还将客户信息通过打标签的方式进行完善，建立精准的客户需求档案。这样一来，客户的需求和意向变得一目了然。

专业的服务助力转化

根据这些需求画像，这家机构设计了面向不同细分类型客户的售卖方案，对没有成单的高潜客户也会适时推荐新的优惠培训套餐，销售顾问和用户的沟通变得更加有的放矢，被拒绝的次数大大降低了，其专业的服务更是获得客户一致好评。在全面使用了腾讯企点半年之后，jenny团队的销售成单周期明显缩短，业绩直线上升，部门诞生了数个金牌销售。