不只是在线会话，更是全场景赋能

  • 客户在哪里，我们在哪里

    QQ、微信、网页、H5、App等全渠道触达，一站式相应客户咨询，有效抓住每一个访客

  • 秒级响应客户问题

    智能客服7*24H在线，精准识别语义，
    独立解决客户问题，有效降低人力成本

  • 推荐关联问题，深挖需求

    智能客服可自动推送预设的业务关联问
    题，节省客户输入成本， 轻松挖掘需求

  • 辅助人工快捷回复

    智能匹配问题，辅助客服接待，提升
    效率和专业度，降低客服的学习和适应成本

  • 建立稳定关系链

    独有，QQ和微信关系链， 建立和访客的稳定关系，企业可持续沟通，营造转换机会

  • 留存所有客户资料

    客户库有效留存客户资料保障企业数据资产；帮助员工触达高意向客户，提升复购率

  • 深度掌握客户诉求

    记录客户互动轨迹，帮助客服掌握咨询客户的偏好和需求，提升接待准确率

  • 激发客户购买

    洞察客户需求，通过个性化内容推荐，引导客户的购买决策

成本下降了23%

在达到客户满意度的同时，我们也要控制成本，做到服务效率与成本的兼顾。企点客服机器人能够智能应答我们1000+产品线，带来单次客服成本下降23%，客户满意度高达95%。

王晓红
爱普生 | 客服中心经理

接待率提升了21%

传统的一对一人工电话接待能力有限，已不能满足年轻化客户的需求。使用企点客服，企业在线客服接待率由9%提升至30%，丰富了企业与客户沟通的形式，提高了客服效率。

Samantha
招商信诺 | 智能客服项目经理

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特别提示：
腾讯企业产品(企点客服、企业QQ、营销QQ)， 不支持个人购买或使用，仅支持企业购买使用。

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